Hypermart Royal Plasa Surabaya Lari dari Tanggung Jawab

Pada tanggal 17 Maret 2013 pukul 14:50 saya beli Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium dan HP Smart di Hypermart Royal Plasa Surabaya. Setelah pemakaian hampir 1 bulan, Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium tidak bisa dibaca di HP Smart tadi. Dan sudah saya coba untuk saya buka di laptop memang sudah tidak bisa terbaca berarti anggapan saya Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium rusak.

Pada tanggal 15 April 2013 pukul 11.30 saya berniat untuk mengembalikannya ke Hypermart Royal Plasa Surabaya. Setelah saya bertanya ke pusat informasi Hypermart Royal Plasa Surabaya tentang Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium yang rusak tadi oleh Petugas Pusat Informasi dipanggilkan ke Petugas Pihak bagian Elektronik. Sampai 2 kali panggilan oleh pusat informasi, petugas bagian elektronik baru datang.

Setelah saya menjelaskan permasalahan Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium yang tidak bisa kebaca di HP saya, Petugas Elektronika tersebut menjelaskan bahwa Semua alat elektronika di Hypermart Royal Plasa Surabaya hanya bergaransi 2 minggu, setelah itu bukan tanggung jawab Hypermart Royal Plasa Surabaya lagi. Sampai 2 kali saya bertanya ke petugas tersebut, "Apa tidak ada solusinya.." petugas tersebut menjawab "Tidak Ada.".

Sebagai pembanding untuk Memory Card merk lain minimal garansi 1 tahun dan itu rata-rata replace/ganti barang baru. Kenapa saya membeli Micro SDHC Card 8 Gb merk Strontium di Hypermart Royal Plasa Surabaya, karena pemikiran saya sekalian beli hp ma memorynya di satu tempat saja. Tapi ternyata pihak Hypermart Royal Plasa Surabaya lari dari tanggung jawab.

Biasanya untuk Perusahaan yang bergerak retail seperti Hypermart Royal Plasa Surabaya, untuk barang yang rusak kan tinggal di refound di transaksinya kemudian barang yang rusak ditukar dengan baru dan barang yang rusak tinggal di retur ke supplier. Mohon saya diberikan penjelasan mengenai proses pengembalian di pihak Hypermart Royal Plasa Surabaya dan misalkan garansi toko yang katanya cuman 2 minggu itu habis, terus barang ini kalo mau di garansikan mau dibawa kemana. Terima kasih.

Indon Mahaputera
Ketintang Baru 12/7
Surabaya