Marketing Citibank Ready Credit Merugikan dan Menyusahkan Nasabah

Saya adalah nasabah Citibank Ready Credit dengan nomor kartu 5081-0248-7943-9199 dengan nomor rekening 7100-629059. Aplikasi saya disetujui per tanggal 25 Januari 2013 dan langsung dihubungi dengan marketing yang mengajukan aplikasi saya dengan nama ARIF (0856-9333-8***). Saya ajukan di Mall Kelapa Gading 3 dan mendapatkan limit sebesar Rp 82.000.000,-. Oleh mas Arif saya ditawarkan untuk mengikuti Citibank Ready Credit Installment Plan dengan nilai maksimum transfer adalah 90% dari limit kartu saya (sebesar Rp 73.800.000,-).

Pada saat itu saya tolak karena saya tidak membutuhkan dana sama sekali untuk keperluan apapun. Beliau menjanjikan kalau tidak akan ada biaya sepeserpun dari cicilan saya jika saya batalkan cicilannya dan saya kembalikan 100% uang dari Citibank sebelum tanggal cetak tagihan. Bahkan beliau akan membantu saya untuk membuat catatan di sistem untuk pembatalan cicilan agar tidak dikenakan biaya sepeserpun. Karena saya berpikir tidak ada biaya, saya iyakan saja, toh nanti sebelum tanggal cetak tagihan saya akan kembalikan uangnya.

Tanggal 28 Januari 2013 benar saya ditelepon oleh pihak Citiphone untuk penawaran cicilan dan akan ditransfer uang senilai 90% dari limit yang diberikan ke saya, uang masuk efektif 30 Januari 2013 ke rekening BCA saya. Kecurigaan saya mulai saat mendekati tanggal cetak tagihan pertama saya di tanggal 19 Februari. Saat saya hubungi mas Arif sebagai marketing yang menjanjikan saya bebas biaya sepeserpun dan tidak dikenakan bunga berjalan, beliau meminta saya untuk uangnya dibayarkan saja dulu ke rekening Citibank Ready Credit saya secara full dan meminta saya menelpon sendiri ke Citiphone (021-2529500) untuk pembatalan cicilan. Saat saya telepon ke Citiphone, dijelaskan kalau saya akan dikenakan bunga berjalan secara efektif sejak dana diterima.

Aneh sekali, jelas-jelas Mas Arif berjanji akan membantu & menjanjikan saya kalau tidak ada biaya sepeserpun yang dikenakan, tetapi kenapa saya yang harus repot-repot menelepon ke Citiphone? Dan menurut Citiphone saya tetap akan dikenakan biaya bunga berjalan. Bagaimana ini Citibank? Tidak mengajarkan ke tim marketingnya ya kalau mengejar target harus halal dan mempedulikan nasib nasabah sendiri? Saya tidak mau dikenakan biaya sepeserpun atau bunga berjalan se-rupiah pun karena dari awal saya sudah dijanjikan oleh Mas Arif kalau saya tidak akan dikenakan biaya apapun dan saya sudah konfirmasi ke Mas Arif berkali-kali. Bayangkan saja saya harus membayar bunga berjalan 0,1% x Rp 73.800.000 x 18 hari. Tolong pihak Citibank bantu investigasi masalah ini, jika tidak maka saya akan adukan ke pihak berwenang sebagai penipuan publik kepada konsumen. Terima kasih.

WELLY HAYANTO
GADING NIAS RESIDENCE JL PEGANGSAAN DUA TOWER ALAMANDA LT 21 UNIT A-21-DA KLP GADING JAKUT 14250
JAKARTA