Manajemen Gedung Hero yang Mengecewakan

Saya, mewakili perusahaan yang merupakan salah satu tenant pada gedung Hero II yang terletak di Jl. Jend. Gatot Subroto 177A Kav, 64, ingin mengeluhkan untuk management gedung yang mengecewakan semenjak pembaharuan struktur manajemen. Terkait dengan penggunaan ID card yang tidak ikut diterapkan kepada tenant, sehingga sangat menyulitkan akses tenant untuk memasuki dan keluar dari gedung melalui pintu detektor ID Card pada lobby utama. Sangat merepotkan karena harus selalu menunggu satpam untuk membukakan setiap pintu detektor yang ada pada lobby utama. Apabila pada jam yang sangat sibuk menyebabkan harus menunggu antrian yang cukup panjang.

Selain itu, kami juga ingin mengeluhkan untuk management gedung parkir yang telah disediakan berlantai kurang lebih 10 tingkat, yang juga menyulitkan akses untuk masuk ke dalam gedung perkantoran, dikarenakan hanya terdapat 2 akses masuk apabila tenant membawa kendaraan roda empat dan parkir di gedung parkir yang telah disediakan.

Yang pertama yaitu melalui Lobby Utama, yang dimana jika tenant parkir di lantai paling atas pada gedung parkir, diharuskan turun cukup jauh menuju lobby utama untuk memasuki gedung, begitupun sebaliknya untuk kembali ke kendaraan harus menaiki gedung parkir yang tidak diberikan akses tangga sekalipun, hanya jalanan naik turun yang dilalui mobil itulah yang juga harus dilalui oleh pemilik mobil untuk menuju kendaraannya, dengan resiko bisa saja tertabrak oleh kendaraan yang sedang mencari parkir di gedung parkir. Pengaturan tersebut sepertinya tidak dipikirkan oleh management gedung ya.

Yang kedua, memang terdapat akses masuk dari lantai 5B di gedung parkir (lantai paling atas pada gedung parkir), tapi akses tersebut hanya bisa dilalui oleh karyawan PT Hero saja, yang dimana, sekali lagi, memang hanya mereka yang memiliki akses ID Card dan secara khusus diberikan kepada karyawan PT Hero saja, sedangkan tenant yang dimana memang tidak diberikan ID Card tersebut tidak dapat memasuk gedung dari lantai 5. Penjaga/satpam pun tidak ada yang menjaga di pintu masuk tersebut, sehingga seakan-akan memang sepertinya pintu masuk tersebut hanya khusus untuk dimasuki oleh karyawan PT. Hero saja, tanpa memikirkan tenant yang sudah membayar sewa pada gedung Hero ini.

Perubahan-perubahan yang menyulitkan ini sepertinya sudah banyak dikeluhkan juga oleh tenant yang lainnya, tapi tidak pernah ada jawaban memuaskan ataupun solusi yang baik untuk semua. Kami sangat mengerti kalau ingin memperbaharui management gedung untuk akses-akses ini, seperti gedung perkantoran lainnya yang memang sudah menerapkan hal tersebut. Tapi sangat diharapkan PT Hero untuk memperhatikan tenant juga dan tidak egois hanya mengutamakan karyawannya saja, karena pada gedung perkantoran lainnya semua tenant pun pasti akan mendapatkan ID Card yang dibuatkan oleh management gedung.

Sekali lagi, kami sebagai tenant bukanlah tamu yang setiap hari harus menukarkan ID ataupun tidak memiliki ID sebagai karyawan yang juga bekerja di gedung yang sama. Pertimbangannya apa sih memangnya sehingga tenant tidak diberikan ID Card untuk akses masuk ke tempat mereka memang bekerja sehari-harinya? Kenapa seakan-akan kami sebagai tenant sangat di diskreditkan ya?

Mohon tanggapannya secara langsung ataupun tertulis melalui surat pembaca Kompas.com, karena sudah beberapa kali perusahaan kami mengirim surat tapi tidak mendapat jawaban yang memberikan solusi sama sekali. Demikian dan terima kasih.

Pamela
Jl. Pahlawan
Tangerang