Dibuat Susah Hypermart

Pada tanggal 31 Desember 2012 saya membeli camera digital di Hypermart Lippo Karawaci. Promo tertulis dibarang display, BNI cicilan 0% 6 bulan. Saya juga menanyakan kembali ke SPB dari barang tersebut. SPB menjelaskan kembali kepada saya mengenai cicilan dari kartu kredit BNI. Saya setuju, kemudian saya bayar. Karena saya penasaran saya coba menelepon ke bank BNI atas transaksi di Hypermart, ternyata belum dilaporkan. Setiap minggu saya telepon kembali bank BNI, belum juga.

Terakhir saya telepon di akhir bulan Januari, transaksi tersebut masih gantung. Tanggal 4 Februari, saya coba telepon kembali ke bank. Saya terkejut ternyata transaksi di Hypermart ditagih full. Saya minta kepada pihak bank untuk dicicil karena sudah dicetak, tagihan tersebut tidak bisa diubah menjadi cicilan. Tanggal 5 Februari 2013 saya datang ke Hypermart bertemu dengan managernya. Saya jelaskan perkaranya, beliau menjawab karena kartu kredit saya dilakukan di mesin EDC bank lain,jadi pembayarannya memang full.

Saya tidak bisa terima jawaban dari beliau. Ini kan kesalahan dari pihak Hypermart. Mengapa kasirnya main asal gesek kartu kredit di mesin EDC bank lain. Ini merugikan saya, karena harus mengeluarkan uang banyak. Kemudian beliau meminta nomor hp saya, beliau ingin membantu menelepon pihak bank dulu. Tapi sampai surat pembaca ini saya buat belum ada konfirmasi dari pihak Hypermart.

Hardiana Erlinda
Raden Patah 7no.2 Rt005/008 Kec. Cibodas
Tangerang