Surabaya - Pada tanggal 03 Februari 2013 sekitar pukul 10:15 pagi saya berbelanja di Indomaret Balongsari Tama Surabaya.
Saat itu tidak ada antrian dikasir, namun tiba-tiba ada seseorang yang membeli rokok dan langsung dilayani oleh kasir tersebut.
Saya masih cukup bersabar, hingga ada lagi seseorang yang memberikan sekotak susu kepada kasir dan kasir langsung melayani. Ketika saya melakukan komplain, beliau mengatakan tidak bermasalah jika hanya satu atau dua.
Ketika hendak mengetahui nama kasir, saya lihat ID cardnya terbalik yang menurut beliau memang sengaja dibalik.
Saya heran melihat fenomena tersebut. Karena saya yakin bahwa secara umum pihak Indomaret pasti memiliki SOP untuk memberikan kepuasan yang lebih pada pelanggan.
Semoga tulisan yang saya buat ini bisa menjadi evaluasi untuk pihak PT. Indomarco agar lebih memberikan pengawasan pada karyawan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Fajar Kurniawan
Jl Balongsari Tama, Surabaya
*****@****.***
087854471983
(wwn/wwn)
Saat itu tidak ada antrian dikasir, namun tiba-tiba ada seseorang yang membeli rokok dan langsung dilayani oleh kasir tersebut.
Saya masih cukup bersabar, hingga ada lagi seseorang yang memberikan sekotak susu kepada kasir dan kasir langsung melayani. Ketika saya melakukan komplain, beliau mengatakan tidak bermasalah jika hanya satu atau dua.
Ketika hendak mengetahui nama kasir, saya lihat ID cardnya terbalik yang menurut beliau memang sengaja dibalik.
Saya heran melihat fenomena tersebut. Karena saya yakin bahwa secara umum pihak Indomaret pasti memiliki SOP untuk memberikan kepuasan yang lebih pada pelanggan.
Semoga tulisan yang saya buat ini bisa menjadi evaluasi untuk pihak PT. Indomarco agar lebih memberikan pengawasan pada karyawan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Fajar Kurniawan
Jl Balongsari Tama, Surabaya
*****@****.***
087854471983
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
