Tagihan Standar Chartered dan Janji Marketing

Saya ingin mengadukan Standard Chatered bank karena tagihannya yang tidak benar dan janji marketingnya. Sebelum mengirim surat ini saya sebelumnya sudah menulis surat ke SCB. Pada tanggal 19 Januari, namun hingga saat ini belum ditanggapi. Jika ditanyakan ke pihak bank, via telepon maka selalu jawabnya akan ditindak lanjuti dan waktunya 7 hari. Sedangkan email tidak dijawab. Hanya dijawab sekali saja.

Pengaduan saya adalah:

1. pada lebhar tagihan November 2012, saya sudah membayar tagihan kartu kredit denga kelebihan pembayaran sebesar 1638 IDR. Dan pada saat menerima tagihan bulan berikutnya, Desember 2012, saya menerima tagihan sebesar 1362 IDR. Dalam hal ini sebab tagihan sebelumnya dikenakan biaya 3000 IDR sehingga saya menjadi berhutang pada bank.

2. pada saat pembukaan kartu kredit, saya dijanjikan untuk diberikan satu unit DVD jika melakukan 3x transaksi dengan akru SCB. Ternyata sampai sekarang janji hanya palsu. Sampai saat ini belum ada balasan email dari SCB atas komplain saya tersbeut untuk menjelaskan duduk persoalannya.

Saya sudah mengingatkan bank beberapa kali untuk mereply surat saya. Namun hasilnya nihil.

Salam,

josephus willy
jl anggur no 19 ciputat baru
ciputat tangsel