Carrefour Tidak Punya Uang Kecil

Dua kali kunjungan terakhir saya ke Carrefour BG Junction Surabaya membuat saya menarik kesimpulan seperti yang menjadi judul surat ini. Pada kunjungan saya yang pertama, sambil meminta maaf kasir mengatakan bahwa dia tidak mempunyai uang Rp 600,00, sehingga tidak bisa memberikan saya uang kembalian.

Pada kunjungan yang kedua, kasir kembali mengatakan (dengan permohonan maaf pula tentunya) bahwa dia hanya mampu memberikan uang Rp 400,00 dari seharusnya kembalian sejumlah Rp 600,00 Tentu saja dengan menulis surat ini sama sekali tidak ada keinginan dari saya untuk menuntut Carrefour supaya mentransfer ataupun mengantarkan hutangnya sebesar Rp 800,00 ini ke rumah saya. Saya hanya ingin mempertanyakan, apakah praktik seperti ini adalah kebijaksanaan resmi dari Carrefour?

Jika memang demikian, tidak heran jika Carrefour berani/bisa memberikan harga yang konon "termurah," karena ternyata mendapatkan" subsidi" dari konsumennya dengan berlindung pada alasan "maaf, kami tidak mempunyai uang kecil." Tentunya jumlah uang tersebut tidak lagi "kecil" setelah dikalikan ribuan/jutaan jumlah konsumen Carrefour.

Ada baiknya Carrefour memberi tanda di kasir: "Hanya menerima pembayaran dengan KK/kartu debit" apabila Carrefour mengalami krisis uang kembali, demi menghindarkan kecurigaan bahwa Carrefour melakukan kecurangan/pencurian secara sengaja.

Samuel Wijaya
Jln. Esberg U II -10
Malang