Medan - (Mandiri telah menghubungi Bapak Eddy Chandra untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis)
Pada tanggal 07 September 2012 saya menerima billing kartu Mandiri Hypermart dari karyawati saya yang jatuh tempo pada hari yang sama, dan karena hari Jumat saya baru baru bisa melakukan pembayaran pada hari Senin.
Saya langsung menghubungi Mandiri Card Centre dan di sarankan agar menghubungi lagi setelah tanggal cetak. Tanggal 18 September saya menghubungi Mandiri Call centre lagi karena adanya bunga atas keterlambatan bayar.
Saat itu juga saya mengajukan penghapusan bunga dan sesuai prosedur bank Mandiri dijanjikan 5-7 hari kerja. Namun setelah beberapa kali saya menelpon ke Mandiri call centre jawabanya masih sama yaitu sedang di proses.
Tanggal 25 Oktober Mandiri call centre yang saya hubungi memberitahukan bahwa permohonan penghapusan bunga saya di tolak dengan alasan billing statement di terima oleh karyawati saya pada tanggal 04 September bukan pada tanggal 07 September.
Padahal saya yakin sekali bahwa billing statement dikirimkan tanggal 7 September, karena ketika saya meminta pengiriman bukti bahwa benar surat tersebut diterima tanggal 4 Sepetember tidak pernah dikirimkan.
Eddy Chandra
Komplek Percut Permai, Medan
*****@****.***
061-7781-2517
(wwn/wwn)
Pada tanggal 07 September 2012 saya menerima billing kartu Mandiri Hypermart dari karyawati saya yang jatuh tempo pada hari yang sama, dan karena hari Jumat saya baru baru bisa melakukan pembayaran pada hari Senin.
Saya langsung menghubungi Mandiri Card Centre dan di sarankan agar menghubungi lagi setelah tanggal cetak. Tanggal 18 September saya menghubungi Mandiri Call centre lagi karena adanya bunga atas keterlambatan bayar.
Saat itu juga saya mengajukan penghapusan bunga dan sesuai prosedur bank Mandiri dijanjikan 5-7 hari kerja. Namun setelah beberapa kali saya menelpon ke Mandiri call centre jawabanya masih sama yaitu sedang di proses.
Tanggal 25 Oktober Mandiri call centre yang saya hubungi memberitahukan bahwa permohonan penghapusan bunga saya di tolak dengan alasan billing statement di terima oleh karyawati saya pada tanggal 04 September bukan pada tanggal 07 September.
Padahal saya yakin sekali bahwa billing statement dikirimkan tanggal 7 September, karena ketika saya meminta pengiriman bukti bahwa benar surat tersebut diterima tanggal 4 Sepetember tidak pernah dikirimkan.
Eddy Chandra
Komplek Percut Permai, Medan
*****@****.***
061-7781-2517
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
