Tangerang - (BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 23 Oktober 2012)
Pada bulan Agustus, saya ditawari marketing kartu kredit BCA di Supermal Lippo Karawaci dengan janji Free Annual Fee untuk kartu Master Batman atau Tazmania. Satu bulan kemudian saya menerima dua kartu kredit BCA Everyday card dan Master Tazmania.
Karena ada promo pembelian Tablet Smarfren yang bisa dicicil 12 kali, saya menggunakan kartu Tazmania untuk membeli 3 buah tablet dengan angsuran selama 12 kali.
Namun ketika datang lembar tagihan, disitu tertera iuran tahunan sebesar Rp 125 ribu. Customer service BCA menjanjikan bahwa dalam waktu tiga hari atau sehari sebelum jatuh tempo saya akan dihubungi.
Dikarenakan tidak ada yang menghubungi maka saya kembali menghubungi call center BCA, dan diinformasikan bahwa permohonan saya ditolak. Karena saya keberatan dengan keputusan tersebut, saya kembali dijanjikan bahwa permasalahan akan ditanggapi dalam waktu tujuh hari.
Berarti apa yang dijanjikan dan ditawarkan oleh marketing kartu kredit BCA hanyal janji yang tak bisa ditepati dalam menjaring nasabah sebanyak-banyaknya. Mohon kiranya pihak yang terkait mengklarifikasi keluhan saya diatas. Terimkasih.
Yachob Eko
Taman Ubud Asri, Tangerang
*****@****.***
0818822203
(wwn/wwn)
Pada bulan Agustus, saya ditawari marketing kartu kredit BCA di Supermal Lippo Karawaci dengan janji Free Annual Fee untuk kartu Master Batman atau Tazmania. Satu bulan kemudian saya menerima dua kartu kredit BCA Everyday card dan Master Tazmania.
Karena ada promo pembelian Tablet Smarfren yang bisa dicicil 12 kali, saya menggunakan kartu Tazmania untuk membeli 3 buah tablet dengan angsuran selama 12 kali.
Namun ketika datang lembar tagihan, disitu tertera iuran tahunan sebesar Rp 125 ribu. Customer service BCA menjanjikan bahwa dalam waktu tiga hari atau sehari sebelum jatuh tempo saya akan dihubungi.
Dikarenakan tidak ada yang menghubungi maka saya kembali menghubungi call center BCA, dan diinformasikan bahwa permohonan saya ditolak. Karena saya keberatan dengan keputusan tersebut, saya kembali dijanjikan bahwa permasalahan akan ditanggapi dalam waktu tujuh hari.
Berarti apa yang dijanjikan dan ditawarkan oleh marketing kartu kredit BCA hanyal janji yang tak bisa ditepati dalam menjaring nasabah sebanyak-banyaknya. Mohon kiranya pihak yang terkait mengklarifikasi keluhan saya diatas. Terimkasih.
Yachob Eko
Taman Ubud Asri, Tangerang
*****@****.***
0818822203
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
