Kecewa dengan Pelayanan PT Hyundai Motors Indonesia

Saya mempunyai ketertarikan dengan produk Hyundai tebaru, yaitu Hyundai Palisade. Pada 17 Februari 2020, saya mencari info terkait produk tersebut dan dihubungi oleh salah seorang Sales Hyundai.

Saat itu saya bertanya terkait ketersediaan unit yang saya cari. Kemudian, pada 18 Februari sales mengecek ketersediaan produk dan informasinya produk tersedia.

Pada hari berikutnya 19 Februari, saya memberikan jawaban bahwa saya akan memberi keputusan pada Senin, 21 Februari 2021 karena saat itu sedang banjir juga di Bekasi.

Pada 23 Februari, saya menanyakan lagi untuk stock mobil yang saya inginkan, dan diberikan jawaban bahwa stock ready pada 24 Februari.

Pada saat itu juga, saya melakukan pembayaran booking fee sambil melakukan pengurusan KKB yang selesai pada 5 Maret, dan pada saat itu juga, saya ingin mengajukan pelunasan TDP. Namun, tidak ada follow up dari pihak PT Hyundai Motors Indonesia .

Lalu pada 6 Maret, saya diberitahu bahwa unit yang sudah saya booking dialokasikan untuk salah satu kantor kedutaan besar.

Ini merupakan tindakan yang tidak profesional, baik ditinjau dari segi prosedur maupun etika. Tindakan ini merupakan tindakan yang sangat-sangat tidak etis. Before sales saja sudah tidak bagus, bagaimana dengan after sales-nya? (IRA)