2x kecewa ambil mobil di auto2000
pengalaman pertama,sodara saya punya cerita
jd singkat kata udah deal ambil Innova reborn seri G di auto2000 Jember,sales nya B***
deal udah seblum 2019,alias 2018 akhir,harga udah cocok,warna minta Silver udah ok,leasing jg udah disetujui,DP udah masuk 100jt
tinggal tunggu mobil dtng
dijanjikan awal taun mbl tgl 3 Jan kl ga salah
awal taun dihub by WA by telp ga direspon, sales nya ngaku masuk RS
dimaklumin...musim orang sakit emang hehe
udah lewat tgl 3 msh ngeles ini itu sales nya
kabar terakhir bilang kl mobil terjatuh saat pengiriman ke gudang Jember (gila kan alasan nya hahaha)
ditawarin warna Putih,sodara saya ga mau
akhirnya dikata2in tuh sales ama sodara saya,udah emosi dijanji2in palsu terus
diarahin ke auto2000 malang,tapi harga naik,otomatis ga mau sodara saya,lha udah deal jauh sebelum 2019,yg salah sales nya kok yg nanggung customer nya,akhir nya batal
lucu nya,pas minta duit balik,kepala auto2000 nya ga tau kl ada pembatalan (padahal udah lewat 2 hari sejak hari pembatalan),kepala auto2000 nya tanya,kenapa dibatalin bapak...ya sodara saya cerita kl sales nya ga bener bla bla bla
curiga saya sejak awal mungkin warna silver nya emang ga ada,tp tuh sales brani janji in barang nya
dan berharap sodara saya mau dikasih option warna putih,ternyata ga mau sodara saya,mati kutu tuh sales hehe
uda kapok ama toyota,pngen wuling cortez (bukan promosi ini ya,saya jg bukan sales wuling hehehe)
baru cerita pagi pengen beli cortez,pengen coba punya temen saya...eh ga lama sales wuling jember lg keliling ke kota saya (kita domisili di situbondo,2 jam arah jember),test drive bentar,bincang2 2jam an,DP 1jt,seminggu kemudian mbl nya dah dikirim,dibungkus pita lagi,sodara saya bilang buat hadiah perkimpoian
kapok pertama itu tentang auto2000 (lokasi Jember)
**********************
kapok ke2 ini saya alamin sendiri,di auto2000 malang
pesen innova reborn G hitam,proses pesen DP dll udah sejak pertengahan Des taon 2018,udah dp 10jt
disini saya sempat ditolak ama leasing nya TAF (toyota auto finance) karena saya ga punya NPWP
padahal by phone petugas leasing bilang ga usah survey pak,langsung kita setujui (setelah gw foto rumah,toko dll)
udah proses 3-4 baru bilang ga bisa tanpa NPWP,ya udah,saya bilang batal aja pak pake leasing TAF,saya pake KKB BCA aja
saya telp petugas BCA (bank BCA pas d dpn rumah gw kantor cabang nya,dan hampir semua kenal ama orang BCA),gw tanya apa bisa KKB tanpa NPWP,langsung dijawab ohhh bisa pak Ir,gampang
ambil apa,harga brp,dp brp dll (tunggu harga mobil)
nah kebetulan anak saya sakit,saya pergi ke malang (akhir bulan des kira2 tgl 29)
saya samperin tuh dealer ama sodara saya (kebetulan sodara saya buka showroom mbl bekas di mlg)
bincang2 ama sales nya (cewek,nama nya C****)
saya pengen liat beda nya G ama V apa,dianter kita ke gudang nya,abs liat2,harga beda 50jt,kok kaya nya worthed an seri V ya,saya tanya,stok ada warna apa,apa bisa saya ganti ke yg V
dijawab oh bisa pak jd yg V ya fix? (pas itu udah hari terakhir kerja,tgl 31 kl ga salah)
saya iya in yg V, karena udah mau ganti taon,dia bilang harga naik pasti,ok ga masalah kata saya,tgl 3 baru bisa info kata nya harga baru dan diskon...
tgl 3 blm kluar harga nya,bos2 nya msh blm fullday katanya
tgl 4 diinfo harga naik 3.3jt (ga masalah saya)
diskon kata nya bisa lebih,hrs pengajuan dulu (awal nya yg G diskon 32.xxx.xxx),nunggu 2-3 hari lg kabar final diskon nya
ternyata diskon kluar 34.600.000,tinggal cek warna redi yg apa
pertama saya pilih putih,ternyata mama saya ga mau karena mirip mobil ambulans hahaha (padahal ambulans sekarang warna nya silver wkwkwk)
saya bilang,selain warna putih mbak,ada nya apa terserah...(karena udah ganti taon,stok menipis)
dikasih option sisa hijau (alumina jade),saya ok in (ternyata semua bilang jelek) ya udah terlanjur saya yg minta (pas deal warna hijau,sales nya telp saya,yakin ya pak ga bisa ganti lg,saya ok in,ternyata pas itu telp saya di loudspeaker d sebelah nya ada kepala nya kata dia)
sampe sini semua baik2 sajah...
sales msh kooperatif,respon lancar
udah deal harga 389.xxx.xxx, pake DP 235jt (dp awal 10jt)
sales nya udah mulai aneh,lha KKB blm disetujui,kok minta suruh lunasin DP yg sisa 225jt
saya telp pihak BCA,pihak BCA bilang,jangan tranf dulu Ir,berkas2 nya msh bm final kok
maka nya itu mbak,saya jg bingung kok disuruh lunasin sementara KKB blm tentu disetujui (ngaku nya si sales udah ditelp orang KKB cabang jember,udah disetujui kata nya,padahal say blm tanda tangan akad dll)
akhir nya jumat lalu (tgl 11 Jan 2019) saya beserta istri tanda tangan surat perjanjian,KKB udah disetujui
berkas dikirim ke cabang Malang,hari senin tgl 14 Jan 2019 udah sampe malang...
DP 225jt jg udah ditranf,tinggal tunggu mobil dtng
sampe sini semua masih nampak baik2 sajah...
tp sales udah mulai susah dihubungi (giliran duit blm masuk gw dikejar2,giliran duit udah masuk,sales nya menghilang,jancuk kan hahahaha)
saya udah ga tanya2 lg ama sales kapan mbl saya kluar,soalnya saya lg sibuk jg,blm bisa ke malang
sales nya bilang ke sodara saya kata nya rabu kl ga kamis tgl 16-17 Jan 2019.
rabu saya tanya kepastian,ga dibls,telp udah jarang diangkat
saya WA rabu tgl 16 jam 10.28 am,sampe detik ini ga dibls
ditanya in sodara knp WA nya ga dibls,kata nya saya ga ada WA (hp terlanjur laku,ganti hp,jd ga ada bukti,tp saya hafal bener jam nya,saking jengkel nya sampe saya hafalin tuh jam kirim haha baru sales udah blagu)
rabu...kamis...jumat hari ini,ga ada kabar kapan mobil kluar
eh tau nya td sore ditelp pihak auto2000 malang,no nya 0812345xxxx (ga tau bagian apa,kaya nya sih bagian atasan2 nya),tanya apa bapak ga ada NPWP,saya jawab jujur aja emang ga ada.
mau saya bantu bikin pak,saya ga mau (saya bayar 300rb buat proses KKB di bca krn ga ada NPWP)
trus bilang kl unit mbl nya udah redi di gudang,cuma kita butuh NPWP buat bla bla bla
saya tanya langsung...lho pak,duit KKB dari BCA udah kluar blm??
udah...
duit DP saya 235jt jg udah masuk,jd tinggal apa lg??? logika nya kan auto2000 udah terima duit seharga mobil
kenapa baru sekarang ribut NPWP,kemarin2 ngapain aja???kl ga bisa tanpa NPWP dari awal donk bilang,masa udah sejauh ini,baru tanya
terlanjur jengkel,udah pak,kl msh ribet cancel aja pak,udah capek jg saya
minta waktu senin kl ga selasa diusahakan tanpa NPWP
saya pikir2 kok kurang ajar nih pihak auto2000
saya diem2 mulu ditindas ternyata
saya WA tuh orang yg td telp,tp blm dibaca
saya WA sales nya jg ga dibaca,saya minta batal aja
malem nya jam 8 saya telp lg tuh manusia...
pak,saya ir***** yg td bapak telp
marah2 saya...pak mobil nya dicancel aja udah kl ribet
saya ga bisa nunggu hari senin\selasa,kelamaan pak
kl emang bisa kluar mobil nya hari minggu saya mau nya,saya ambil saya ke mlg minggu bsk
tp kl senin ato selasa batal aja,saya jg sibuk luar kota gw bisa le mlg
dijawab,tp minggu kan libur pak
saya ga mau tau pak,kan msh ada sabtu besok hari kerja,bapak urusin,pokok nya saya mau minggu kluar
Iya pak saya usahakan
kl ga bisa kluar minggu bsk batal aja
oh jd batal ya pak,ok pak tp DP baru bisa balik senin ato selasa
gpp DP nya balik senin,asal mbl batal kl saya minggu ga terima
enak aja lu nyetir gw,gw beli coy,bukan ngemis,semena2 aja lu memperlakuan konsumen
sodara saya telp sales nya (saya terus terang udah males telp,baru sales aja udah belagu,dikira gw butuh apa) bener aja ga diangkat,kata nya no nya di off in
wah udah gelagat ga bener nih sales...
tanya2 temen gw yg kerja di auto2000 jember
(kenapa saya ga ambil di temen saya yg jember? karena udah ada koko gw yg ngurusin d malang,mungkin koko gw orang showroom lbh paham,jd minta tolong koko gw)
gw jelasin masalah gw,langsung dijawab,wah ga bener itu ko,astra ga butuh NPWP,asal duit masuk,DP masuk,KKB masuk,udah beres itu kl sampe proses sejauh itu.temen saya bilang kadang emang ada orang yg ga mau pake NPWP (tp kasus saya ini karena saya bener2 ga punya)
ga jelas nih akhir nya nasib mobil gw
emang begini kah pelayanan auto2000???
ga ada SOP ato semacam tata krama buat sales yg kerja disana?
apa asal jual mobil modal cuap2,janji sana sini
Ketemu 4 sales (3 toyota,1 wuling) ga ada kecap no 2,semua no 1 hahaha
Yg A jelekin B,yg B jelekin C,yg C jelekin D,yg D jelekin A,muter gitu mulu hahaha
bener2 bikin jengkel!!!
Buat para sales,sales apa aja,hargai konsumen anda,mungkin anda tidak bertemu setiap saat,bisa jd komunikasi cuma saat transaksi,tp saat anda berbuat jelek,dikemudian hari pasti kena karma nya...
***************
UPDATE SABTU 19 Jan 2019
Sodara saya udah ke auto2000 malang pagi td,udah ketemu ama pihak auto2000 nya (cuma ga tau jabatan apa),abis ngobrol2
Sodara saya telp saya,bilang ternyata proses leasing nya dari KKB dipindah ke TAF (Toyota Auto Finance) tanpa persetujuan konsumen,HEBAT KAN???
Maka nya pihak auto2000 maksa minta NPWP (yg emang syarat utama kredit pake TAF hrs ada NPWP)
Bener2 luar biasa menurut saya,kok brani ya perusahaan segede auto2000 maen comot data konsumen,urusan kredit pula
Ini WA sales nya sejak kemarin saya minta batal kl minggu ga kluar unit nya,ga ada respon sama sekali
Ini yg telp saya sore kemarin,menurut koko saya katanya (kl ga salah) atasan nya,ga tau atas sebelah mana hahaha
Sama ga ada respon sama sekali
Dan siang barusan (19 Jan 2019) saya ditelp ama orang yg sama kemarin,baru dijelaskan kl kkb bca nya dipindah kan ke taf,dan kata nya kabar gembira taf nya udah setuju tanpa npwp unit nya bisa kluar,sekarang terserah bapak mau gmn...
Ya saya bilang,pak...kenapa sebelum nya pihak auto2000 ga bilang kl dipindah ke leasing taf,kl gini saya kan ga enak ama pihak bca,udah saya kejar2 tuh pihak bca supaya kkb nya kluar cpt,ternyata abis kkb nya kluar malah diginikan ama orang auto2000,ganti2 leasing seenak nya,trus kemarin saya ama istri tanda tangan banyak banget kkb percuma donk??? Bikib jengkel aja
Udah pak.saya cancel aja mbl nya.saya jg udah ilfil,udah ga minat saya...
Cuma maaf2 doank suara di seberang,tau dicancel lemes langsung suara nya jd kecil hahaha jd cancel ya pak?
Iya cancel aja udah...
Siap pak,saya proses nanti
Ini msh blm direspon
Udah neg saya,saya kata2in udah
Maen2 ama saya,dikira saya ga bisa maen2 jg apa,lu bikin susah gw,gw jg bisa bikin susah lu hehe gw ga beli mobil jg ga mati,ribet amat
Ga lama baru dibaca,langsung direspons.
Brarti keliatan dari kemarin2 emang bingung mau bls apa tuh manusia