Jakarta - Pada tanggal 27 April 2018, saya ke dealer Suzuki PT Maju Niac Motor di Sunter untuk membeli mobil Baleno Hatchback 2018. Saya dilayani oleh seorang sales yang lalu mengarahkan untuk test drive unit.
Sales meyakinkan bahwa head unit sudah touch screen dan semua aksesoris yang terpasang pada unit test drive juga akan didapatkan pada unit yang saya beli.
Setelah sepakat masalah uang muka, bonus dan plat nomor, pembicaraan ditutup dengan perjanjian pelunasan setelah mobil datang di diler. Tiga hari kemudian pihak dealer menghubungi untuk meminta penambahan pembayaran dan dijanjikan untuk buka DO.
Tanggal 4 Mei 2018, sales memberitahu mobil sudah ada. Namun dari foto yang dikirimkan, ternyata kondisi mobil jauh berbeda dari mobil test drive. Sales mengelak pernah menjanjikan hal tersebut.
Karena mobil sudah ada, saya terpaka melunasi unit yang tidak sesuai harapan tersebut. Ketika saya tanya kapan STNK selesai, kepala sales baru memberitahu ternyata baru akan dibuka DO. Ini adalah kekecewaan kedua saya.
Tanggal 7 Mei 2018, saya komplain dan ditanggapi costumer care. Pihak dealer Suzuki berjanji akan menemui saya jam 9-10 pagi dengan usulan perbaikan unit, namun sekali lagi saya dikecewakan karena orang terkait tidak datang dengan alasan harus rapat dengan direktur.
Rusman089507453720 oleh pihak terkait
(wwn/wwn)