RS Medistra , Hargai Kami Yang Memerlukan Jasa Kesehatan Anda!

Berdasarkan rekomendasi dokter perusahaan, saya dirujuk untuk berobat ke dr. Erawan di RS Medistra. Karena saat itu (Selasa 08 Feb 2011) ada jadwal dr Erawan (Pkl. 18.00 - 20.00 sebagaimana info pada website dan bagian pendaftaran) saya mendaftar via telepon (5210200)dan diterima dengan baik dengan nomor urut 2. Saya sampaikan bahwa saya baru dapat sampai di RS pkl 19.00, menyesuaikan dengan jam pulang kerja dan kondisi lalu lintas. Bagian pendaftaran mencatat dan mempersilakan saya datang pkl. 19.00. Mengingat sakit saya yang perlu penanganan, saya sangat berharap akan segera mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik dan profesional dari rumah sakit kelas premium dengan dokter ahli yang terekomendasi. Tepat jam 19.00 (berdasarkan jam di loket pendaftaran) saya hadir dan mendaftarkan kehadiran saya. Dan betapa kecewanya saya karena ternyata diinformasikan bahwa dr. Erawan sudah selesai jam prakteknya dan sudah meninggalkan Rumah sakit. Saya malah ditawarkan beberapa jadwal praktek dari dr. Erawan di RS lain. Sungguh pelayanan yang profesional. Sebagai pasien dan konsumen yang lemah posisinya saya merasa sangat tidak dihargai. Saya sadar tidak dapat memaksa seorang dokter untuk memberi pelayanan kepada pasien, tetapi tolong diinformasikan agar kami dapat mencari dokter atau RS lain sebagai alternatif. Kami sadar waktu bagi anda adalah uang, namun bagi pasien yang sakit waktu yang anda abaikan bisa menjadi penderitaan bagi kami. So, dr Erawan. Tolong hargai hak kami. Kalau memang jadwal praktek yang ada di website (18.00-20.00) cuma pura-pura saja, paling tidak penuhi pelayanan bagi pasien yang sudah anda setujui untuk datang pada jam tertentu di dalam jadwal tersebut. Kalau juga tidak bersedia, informasikan kepada pasien anda agak dapat mencari dokter atau rumah sakit lain. Sayang, pelayanan yang ramah dibagian pendaftaran tidak berlanjut dibagian eksekusi pelayanannya. Semoga anda masih punya semangat untuk benar benar melayani yang membutuhkan, yang rela membayar premium rate untuk pelayanan yang sangat berharga dari anda.

Salam,

Nurdiansyah
jl. Karang Pola IV/11 PS Minggu
Jakarta