RS Mayapada Lebak Bulus sebenarnya cukup baik, Mulai dari petugas keamanan, petugas2 admission, perawat2nya cukup ramah dan helpful. Dokter2nya pun lumayan bagus kualitasnya . Rmh sakitnya sangat terawat, peralatan2nya cukup canggih utk saat ini. Sy sdh seringkali dengar RS Mayapada Lebak Bulus ini dipuji oleh byk org.
Tapi ketika alm ayah saya masuk ke Mayapada Lbk Bulus utk second opinion ttg penyakit kankernya sy justru melihat dibalik hal2 positif masih sangat banyak perbaikan yg harus dilakukan oleh manajemen Mayapada. Sejak alm ayah saya masuk hingga wafat di mayapada sy sekeluarga melihat penanganan thd penyakit ayah saya tdk terlalu optimal & maksimal. Memang takdir sdh ditentukan Allah tp proses menuju takdirnya tsb ada sebab akibat dsb. Sejak pasca biopsi, kesehatan ayah sy terus memburuk entah kenapa, bahkan sampai kena infeksi paru2 yg menyebabkan sesak napas yg kami sekeluarga bingung knp sampai bisa kena pdhl sblm masuk mayapada gak ada masalah dgn pernapasan.
Dokter2 di Mayapada hampir semuanya tdk full time alias dokter tidak tetap sehingga agak sulit utk dicari ketika kami pihak keluarga membutuhkannya. Prof bidang onkologinya termasuk yg terbaik di Indonesia dan krn nama beliaulah kami datang ke Mayapada tetapi selama 2 minggu alm ayah sy dirawat kami hanya ketemu 2x dgn prof tsb, sisanya diserahkan ke anak buahnya. Krn prof tsb jarang datang shg sy lihat koodinasinya jd lambat antar Prof dan anak buahnya terlebih lg klo di telp/ di wa prof tsb tdk lgs menjawab krn alasan tertentu. Dokter internist, dokter paru yg jg ikut merawat ayah sy pun sulit dicari krn mrk tdk tiap hari ada di Mayapada. Bahkan baru bisa datang diatas jam 9 malam dan tdk jelas kapan hr apa dtgnya.
Ada Dokter jaga di ruang HCU/ ICU yg berinisial P (lelaki) tdk disukai kami sekeluarga krn gayanya yg tdk menenangkan hati kami disaat ayah sy sdh tdk baik kondisinya, lalu gayanya sok udh senior, cara ngomongnya pun terkesan menunjukkan bhw seolah2 dia dokter hebat tp ketika sy tanya apa yg akan dilakukan menghadapi sikon alm ayah sy, si Dr. P tsb agak bingung menjawab bahkan ngalor ngidul. Seharusnya utk di ruang2 ICU/ HCU ditaruh dokter2 yg sdh berpengalaman menghadapi situasi darurat dan tau bgm menghadapi keluarga yg sedang kalut. Jgn ditempatkan dokter muda yg baru lulus dan gak ngerti bgm berhadapan dgn keluarga pasien.
Sebenarnya ada lagi bbrp hal yg sy sekeluarga kecewa dgn rs mayapada tp cukuplah yg diatas saja dulu. Kesimpulannya pengalaman sy sekeluarga di RS Mayapada lebak bulus untuk menghadapi pasien dgn penyakit kompleks spt alm ayah saya, sy liat agak kurang koordinasi antar team dokternya, leadership di team dokternya juga kurang shg kami bingung dgn siapa kami hrs bicara, lalu jg penanganan thd kondisi ayah sy waktu itu kami sekeluarga jg perhatikan kurang sigap, kurang optimal, kurang maksimal dan terkesan seperti lambat & bingung apa yg hrs dilakukan pada saat itu. Dan jg bisa kami simpulkan jg RS Mayapada blm terlalu professional. Oh ya, sewaktu di ruang tunggu ICU, sy sempat dengar ada pasien yg operasi usus buntu disitu dlm kondisi kritis aikibat usus besarnya tertusuk gunting oleh dokter operasinya.Yg cerita adalah keluarga dari pasien tsb.
Saya harap tulisan sy ini bisa disampaikan & dijadikan masukan yg sangat positif & bermanfaat utk RS Mayapada.
Terima kasih