Kliring Sudah Satu Minggu Tak Kunjung Diproses

Pada tanggal 24 Mei 2016 karena ada kebutuhan mendesak untuk kesehatan, ibu saya mentransfer uang dari rekening Bank DKI senilai 25 juta rupiah ke rekening saya di bank Commonwealth. Sudah berhari-hari hingga detik surat ini terkirim, dana tersebut belum juga masuk.

Baik saya maupun ibu saya sudah bertanya ke masing-masing bank dengan harapan dapat kejelasan. Bila memang ada masalah, akan kami ambil tunai saja. Namun ternyata jawaban dari Bank DKI bahwa dana tersebut sedang proses kliring di Bank Indonesia. Katanya, "ditunggu saja nanti sore atau besok harusnya sudah masuk".

Bank Commonwealth via telepon customer service menjelaskan bahwa proses tersebut harus ditanyakan ke bank pengirim karena memang di Bank Commonwealth belum ada dana masuk. Akhirnya untuk menutup kebutuhan dana tersebut, saya terpaksa pinjam dengan beban bunga.

Tolong kepada pihak-pihak terkait agar lebih menunjukkan tanggung jawab dan tidak menimbulkan kesan saling lempar tanggung jawab dengan hanya memberikan informasi seadanya.

Kerugian yang harus kami tanggung karena proses kliring yang tidak jelas ini sudah banyak. Siapa yang mau tanggung bunga dan kerugian lain-lain yang kami terima? Mohon dapat memberikan tanggung jawabnya dan dapat dibantu agar dana tersebut dapat segera cair dan digunakan untuk melunasi hutang akibat masalah perbankan ini.