Tagihan Rawat Inap yang Membengkak

Ini adalah pertama kali saya dirawat di RSMK Depok dan tidak akan masuk lagi kesana. Peristiwa ini terjadi di kasir RSMK setelah selesai perawatan sakit saya karna TYPHOID dilt.3 ruang 310 ranjang no.1. Saya adalah nasabah asuransi Sinar Mas Corporate, dan biasanya selalu ada ekses claim (kelebihan yang harus dibayar nasabah asuransi secara cash) dan biasanya tidak pernah lebih dari Rp 200.000.

Namun kali ini ekses biaya yang terjadi adalah Rp 1.682.000. Angka yang diluar dugaan, dengan baik-baik saya minta detailnya, tapi kasir menyatakan bahwa itu adalah angka dari kelebihan aneka perawatan yang terjadi, yang didapat dari asuransi karna melebihi limit yang saya miliki. Akhirnya saya minta kasir meng-konfirmasi kembali ke pihak asuransi, tidak puas dgn cara bicara kasir ke pihak asuransi akhirnya saya ambil alih teleponnya, dan saya langsung tanyakan ke pihak asuransi.

Pihak asuransi mengatakan bahwa ekses itu terjadi dari total tagihan yang dikirim pihak RSMK ke asuransi. Dengan nada bicara sedikit tinggi saya katakan kepihak asuransi dan kasir, bahwa saya tidak akan membayar kelebihan biaya itu sebelum dapat detailnya. Kasir meminta saya untuk menunggu dikamar dan akan diberi khabar bila sudah selesai, tak berapa lama kemudian saya dikabari bahwa perhitungan sudah selesai. Dan angka ekses biaya itu turun drastis menjadi Rp 439.950.

Perubahan yang aneh. Karna malas ribut-ribut lagi akhirnya saya bayar kelebihan itu dengan sedikit pesan ke kasirnya, hati-hati menghitungnya jangan asal meletakan angka ditagihan pasien. Pesan saya : hati-hati dan teliti kembali semua tagihan bila anda berhubungan dengan kasir RS.Mitra Keluarga Depok

Dedi Jatnika Apriadi
Jl.Ir.H.Juanda Rt03/14 No.41 Kemiri Muka Beji
Depok