Kecewa Lab RS Hermina Jatinegara

Jakarta - Saya adalah pasien dengan no.CRM A17615xxx. Bermula dari membawa surat pengantar dari dokter saya, untuk pemeriksaan lab untuk pengambilan darah hari ke 8 dan hari ke 22 setelah menstruasi. Pada saat pengambilan darah yang pertama saya puas dengan pelayanannya sampai pada pengambilan darah yang kedua tidak ada masalah yang berarti. Tetapi pada siang harinya saya ditelepon pihak Hermina untuk mangulang pengambilan darah dengan alasan yang saya kurang mengerti karena menggunakan bahasa kedokteran, tetapi saya menolak karena tidak bisa meninggalkan kantor. Akhirnya setelah bernego dan dengan sangat kecewa (karena pemeriksaan lab tsb tidaklah murah) saya meminta untuk pengambilan darah dari awal, sehingga saya harus menunggu menstruasi kembali. Lalu saya melakukan pengambilan darah hari ke 8 setelah menstruasi. Pada saat itu saya minta dibuatkan surat keterangan untuk dokter saya, mengapa saya bisa telat konsultasi sampai lebih dari satu bulan. Sampai pada saat pengambilan darah yang kedua saya mengingatkan pihak lab supaya suratnya tidak lupa dibuatkan karena akan saya ambil sekalian dengan hasilnya. Dan pada saat saya ambil hasil, petugasnya mengatakan suratnya di dalam amplop (jadi satu dengan hasil labnya). Tetapi setelah saya buka di rumah bukan surat yang saya dapatkan, tetapi hanya catatan kecil dengan tulisan tangan di pinggir kiri hasil lab saya yang anak kecil pun bisa menulisnya. Terima kasih untuk RS Hermina dengan nama yang besar tetapi tidak profesional. *****@****.*** CP : 081514437766(nrl/nrl)