Guardian Menara Jamsostek Tidak Butuh Pembeli

Jakarta - Tanggal 3 April 2008 sekitar pukul 18.00 saya yang bekerja juga di salah satu lantai di Menara Jamsostek, mampir ke Guardian Lt 9 Menara Jamsostek untuk membeli Kapas dan Cotton Bud. Setelah itu, saya menuju meja kasir untuk pembayaran barang tersebut. Kasir menghitung total belanja saya dan disebutkan harga Rp 10.700.

Kemudian saya mengeluarkan uang pecahan Rp 50.000. Kasir berkata, "tidak ada uang kecil?" (dengan nada suara kasir tersebut yang kurang ramah). Saya informasikan "tidak ada", sebab hanya ada beberapa uang pecahan Rp 50.000 juga.

Kasir berkata kembali, "tidak ada uang kembalian". Lalu, saya informasikan "kalau tidak ada uang kembalian, tidak belanja". Apa yang dikatakan kasir tersebut benar-benar membuat saya kaget. Kasir berkata, "tidak apa-apa" (dengan nada yang tidak ramah dan menantang seolah-olah tidak butuh pembeli lagi).

Kemudian saya meninggalkan kasir dengan perasaan kecewa dan kesal. Apakah menginformasikan hal seperti itu harus dengan nada tinggi seolah-olah saya sedang mengemis.

Inikah pelayanan yang diberikan Guardian kepada pembeli? Apakah seluruh Guardian memberikan pelayanan yang buruk ke setiap pembeli? Bagaimana Guardian. Apakah tidak butuh pembeli lagi?

Siswiyanti
Cilandak Jakarta
*****@****.***
08561423623(msh/msh)