Dokter Tidak Datang di Siloam Hospital

Jakarta - Kalau biasanya rumah sakit itu mempunyai suatu SOP (Standard Operating Procedure) yang sangat ketat. Ternyata rumah sakit Siloam Hospital ini kacau balau.

Berawal pada Jumat, 15 Agustus 2008 saya dan istri ingin periksa kandungan. Datang pukukl 06.30 dan mendaftar ke suster yang jaga dan kemudian menunggu dokter sampai pada pukul 10.00. Saya dan istri mendapat informasi dari suster kalau dokter Cokro ini tidak praktek.

Saya kesal kenapa dari pagi sewaktu mendaftar tidak diberitahukan kalau dokter tidak praktek. Saya dan istri akhirnya pulang dengan sudah membuang-buang waktu 3 jam lebih tanpa hasil.

Hari Selasa, 19 Agustus 2008 jam 06.30 kami datang kembali dengan sebelumnya kami telepon dahulu dan diberitahu untuk datang langsung karena dokter hari ini praktek jam 08.00. Pada waktu mendaftar saya diberitahukan kalau dokter sudah penuh. Ada 15 pasien yang mendaftar lewat telepon.

Saya kemudian menanyakan kalau sebenarnya pendaftaran itu datang langsung atau lewat telepon. Suster menjawab kalau daftar itu harus lewat telepon. Dan, saya tanya ke bagian operator kalau daftar itu langsung datang saja. Jadi saya bingung. Sudah datang langsung salah, dan lewat telepon juga salah. Jadi bagaimana yang benar?

Sudah datang ternyata dokter tidak datang. Jadi sekarang periksa di rumah sakit lain. Itu ternyata jauh lebih mudah. Jadi pikir-pikir dulu kalau mau ke Rumah Sakit Siloam Hospital yang SOP-nya tidak jelas. Terimah kasih.

Bambang
Jl Sudirman No 215 Tangerang
*****@****.***
99147480

(msh/msh)