Hak Pasien dan Etika Apotek Lisa Farma

Jakarta - Saya sudah berlangganan di Apotek Lisa Farma sudah sejak apotek ini dibuka. Dengan alasan obat-obatan yang tersedia cukup lengkap.

Minggu lalu saya datang ke apotek ini untuk menanyakan tulisan copy resep yang tidak terbaca. Copy resep tersebut dibuat oleh apotek ini. Saya mendapatkan resep dari dokter anak dan resep tersebut dapat ditebus kembali jika memang masih dibutuhkan.

Saya mencoba menebus copy resep itu di apotek lain tetapi apotekernya tidak dapat membaca apa yang tertulis. Oleh karena itu saya berfikir untuk menanyakannya ke Apotek Lisa Farma yang telah membuat copy resepnya.

Sewaktu saya datang tepat sekali pemilik apotek yang melayani waktu itu. Saya sangat kecewa dengan jawaban yang diberikan sewaktu saya meminta tolong untuk dibuatkan kembali copy resep dengan tulisan yang lebih jelas. Orang tersebut mengatakan bahwa copy kertas copy resep itu hasil photo copy dari resep yang asli.

Saya kembali menanyakan obat apa saja yang tertulis di situ. Tetapi, dijawab lagi bahwa tulisan itu ada kode rahasia sehingga tidak semua bisa membacanya terlebih apoteker yang masih baru atau tidak berpengalaman.

Saya sangat heran dengan alasan yang diberikan. Saya tetap memaksa untuk dapat diperjelas tulisan tersebut karena saya sangat membutuhkannya jika sewaktu-waktu memerlukannya ketika saya berada di luar kota. Orang tersebut tetap berkeras untuk tidak memberikan.

Beruntung saat itu ada pembeli lain yang datang sehingga pemilik apotek itu tidak berargumentasi lagi dengan saya dan pergi ke belakang untuk menulis kembali obat yang tertera di resep itu.

Apa yang saya ketahui pasien berhak mengetahui obat yang diberikan oleh dokter. Dan, oleh karena itu apoteker harus menuliskan dengan benar dan jelas jika memang membuatkan copy resep.

Saya harap kejadian ini dapat diperhatikan oleh banyak orang sehingga tidak terjadi "kenakalan" seperti ini. Saya tidak akan pernah lagi membeli obat dari apotek tersebut karena saya benar-benar kecewa atas pelayanan yang diberikan dan sangat merugikan seorang pasien.

Novy
Perumahan Daan Mogot Baru Jakarta Barat
*****@****.***
5917941


(msh/msh)