Jakarta - Menanggapi
keluhan Sdr Ata Rifma Firdausa (Peserta Program JPK) di kolom surat pembaca detik.com tanggal 29 Juni 2009 perihal Klinik Jamsostek tidak profesional kami konfirmasikan dengan pihak Klinik drg Mellyawati dan diperoleh informasi dan penjelasan kejadian sebagai berikut:
1. Tanggal 27 Juni 2009 sekitar jam 17.30 sore Sdr Ata Rifma Firdausa berobat ke Klinik Drg Mellyawati Jl Ceremai Ujung No 3 Ruko sebelah BCA Warung Jambu Bogor.
2. Pak Mamat yang bertugas sebagai resepsionist/ penerima tamu menyodorkan lembar kartu status yang persediaannya sudah habis dan lembar pengisian dari klinik untuk difotokopi, berikut kartu berobatnya (KPK).
3. Sdr Ata Rifma Firdausa menerima dan keluar untuk memfotokopi, serta kembali lagi tanpa hasil karena tempat fotokopi sudah tutup dan saat itu kondisi cuaca lagi hujan.
4. Selanjutnya Sdr Ata Rifma Firdausa mengatakan bahwa dia urung/ tidak jadi berobat, dan kemudian meninggalkan klinik tersebut.
5. Pihak klinik Drg Mellyawati sudah menghubungi Sdr Ata Rifma Firdausa untuk konfirmasi dan klarifikasi kejadian.
Kontrol dari peserta sangat diperlukan sebagai upaya lebih meningkatkan kualitas pelayanan di klinik-klinik, Rumah Sakit/ Provider yang bekerja sama dengan PT Jamsostek (Persero). Bagi setiap klinik yang bekerja sama kami selalu melakukan pembinaan baik secara tertulis maupun lisan dan juga melakukan kunjungan berkala.
Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan pelayanan yang Sdr Ata Rifma Firdausa. Terima karena harus memfotokopi sendiri, dan ke depan kejadian serupa diharapkan tidak akan terulang kembali.
PT Jamsostek (Persero) Cabang Bogor I
Binsar BP Sitohang
Jl Pemuda No 8A Bogor
*****@****.***
0251-8318179
(msh/msh)