Mengiyakan "Hospital Care" Padahal Cuma Lewat Telepon Saja

Jakarta - Pada tanggal 28 Agustus 2009 istri saya mendapat telepon dari Telemarketing Kartu Kredit Mandiri menawarkan asuransi yang katanya namanya "Hospital Care". Oleh karena pada saat itu istri lagi mengurus anak jadi menjawab dengan iya dan ya.

Keesokan harinya baru melaporkan kepada saya karena istri dan saya tidak jelas produk apa yang ditawarkan. Maka pada tanggal 1 September 2009 saya menelepon Care Mandiri 14000. Dari hasil pembicaraan baru diketahui kalau istri saya telah mengiyakan asuransi "Hospital Care" sebesar 475,000 yang ditagihkan tiap bulan.

Pada saat itu juga saya dan istri saya meng-"cancel" keikutsertaan asuransi tersebut. Hasil pembicaraan dengan Customer Care Mandiri 14000 mengatakan semua asuransi telah di-cancel dan tidak ada penagihan.

Hari Kamis, tanggal 8 Oktober 2009 tiba-tiba datang tagihan kartu kredit istri saya. Dari daftar list tagihan tertera masih ada asuransi "Hospital Care" yang masih ditagihkan.

Tanpa pikir panjang saya menelepon 14000 Mandiri (jam 18.30). Dari hasil pembicaraan saya tetap harus membayar tagihan 475,000 untuk sekali karena saya (istri saya) telat meng-"cancel" karena tagihan tersebut sudah masuk untuk bulan Agustus (padahal "deal" tanggal 28 Agustus saya cancel tanggal 1 September).

Dari pembicaraan tersebut juga saya ketahui bahwa uang polis itu juga akan hilang dan tidak akan dikembalikan. Apakah ini caranya Mandiri terhadap nasabahnya. Padahal kita tidak ada sign apa-apa. Cuma pembicaraan lewat telepon saja.

Jemmy Pranajaya Winterberg
Jl Kapuas No 1 Palangkaraya
*****@****.***
0811521172



(msh/msh)