"Maaf, Ya Bu, Kembaliannya Kurang Rp 200," Kata Kasir Apotik Century

Jakarta - Kejadian ini saya alami pada tanggal 3 Januari 2010 ketika saya dan keluarga sedang jalan-jalan di Plaza Semanggi. Ketika itu tiba-tiba saya mengalami datang bulan. Saya yang pada saat itu tidak mempunyai persiapan apa-apa secara otomatis segera mencari supermaket atau apotik terdekat di Plaza Semanggi untuk membeli pembalut.

Akhirnya saya menemukan Apotik Century. Ketika itu saya membeli produk charm seharga Rp 3,650, kalau tidak salah, kemudian Ibu saya membayar dengan uang Rp 10,000. Setelah itu kasir memberikan uang kembalian dan berkata dengan sangat santai dan tersenyum, "maaf, ya Bu, kembaliannya kurang Rp 200." Oleh karena saya terburu-buru saya tidak sempat menanyakan kok bisa kurang Rp 200.

Saya sempat bingung dan lebih bingung lagi ketika saya melihat name tag yang dipakai oleh kasir tersebut bertuliskan Store Manager. Ternyata yang melayani kami adalah seorang Store Manager yang dengan mudahnya berkata, "maaf, ya Bu, kembaliannya kurang Rp 200."

Sulit dibayangkan bahwa seorang Store Manager dapat melakukan hal itu. Saya dan keluarga tidak terlalu mempersalahkan kurangnya uang yang dikembalikan tetapi caranya itu. Bagaimana bila kami sebagai konsumen yang ingin membayar lalu tiba-tiba uang kami kurang. Apakah Apotik Century mau melayani kami dan memberikan barang yang ingin kami beli.

Saya mohon hal ini dapat menjadi perhatian. Untuk ke depannya jangan sampai terulang kembali agar tidak merusak citra Apotik Century yang sudah baik. Terima kasih.

Nissa
Matraman Jakarta Timur
*****@****.***
02199503674


(msh/msh)