Proses Permintaan Kwitansi Berobat di RS Mitra Depok Tidak Jelas

Jakarta - Sampai dengan saat ini saya belum dapat kejelasan dari Rumah Sakit (RS) Mitra Depok tentang apakah saya bisa mendapatkan kwitansi dan resep obat yang asli untuk proses renburse ke asuransi saya. Sejak tanggal 26 Februari 2010 saya datang dan bertemu dengan Ibu Wiwik yang membuatkan saya surat tanda terima berkas kwitansi dan resep.

Kata beliau hari Sabtu atau Senin esok harinya saya akan dihubungi. Tetapi, saya tidak dihubungi sama sekali. Sampai saya berinisiatip menelepon dan berbicara dengan Ibu Diah bahwa masalah ini akan diproses dan hari Kamis saya akan ditelepon.

Tetapi, hari Kamis itu saya tidak ditelepon juga. Sampai saya telepon dua kali di hari Kamis sore. Telepon pertama saya dioper-oper. Lalu, telepon yang kedua saya diminta menunggu. Ternyaya dioper-oper lagi. Sampai email ini saya buat hari Jumat, 5 Maret 2010 malam belum ada juga yang menelepon.

Saya merasa betapa tidak informatifnya dan sulitnya untuk hal ini. Saya pikir RS Mitra Depok seharusnya bisa lebih baik. Hal ini bukan masalah tentang uang 111 ribu yang akan saya reinburse ke asuransi saya tetapi ini adalah masalah pelayanan ke pada orang yang butuh bantuan.

Saya mohon hal ini untuk bisa diperhatikan, ditindaklanjuti, dan tidak dibiarkan seperti ini. Terima kasih.

Suprayogi Setyo
Jl Cagar Alam Selatan 3 No 22 RT 01 RW 03
Pancoranmas Depok
*****@****.***
083891213139



(msh/msh)