Pelayanan Klaim Jamsostek Gatot Subroto III Tidak Memuaskan

Jakarta - Hari Jumat, 14 Mei 2010 saya ke Jamsostek Cabang Gatot Subroto III untuk mengurus klaim Jamsostek saya dari 2 perusahaan yang saya sudah tidak lagi bekerja. Syarat-syarat yang ada di form yaitu berupa fotokopi surat-surat yang dibutuhkan juga sudah saya bawa.

Hari itu saya harus menunggu 2 jam lebih hanya untuk mengecek dokumen-dokumen. Padahal, pengunjung tidak begitu ramai dan ada lebih dari 5 kounter sementara untuk mengecek dokumen tersebut tak lebih dari 15 menit.

Namun, uang tidak bisa keluar hari itu juga karena kasir tutup jam 14:30. Saya harus kembali lagi pada tanggal 19 Mei 2010 sekalian membawa document-dokumen aslinya. Padahal di form hanya disebutkan fotokopi. Ini masih bisa saya terima.

Hari Rabu, tanggal 19 Mei 2010 sesuai yang dijanjikan saya datang kembali jam 10 pagi. Untuk menyerahkan dokumen-dokumen aslinya dan mengambil uang. Ternyata jam 11:45 saya dipanggil karena ada sistem Jamsostek Cabang Gatot Subroto III masih belum bisa kontak dengan sistem di Kantor Pusat. System online-nya mati.

Mengapa tidak telepon atau faksimili untuk konfirmasi, dan kenapa baru ini pas saya datang baru diurus. Kenapa tidak hari Senin dan Selasa-nya. Sungguh amat tidak profesional Pelayanan Jamsostek Cabang Gatot Subroto III.

Nur Cahyono
Jembatan Item Jakarta Barat
*****@****.***
081399986231



(msh/msh)