Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
RS Medistra, Tolong Hargai Pasien yang Memerlukan Jasa Kesehatan
642 dilihat
Jakarta - Berdasarkan rekomendasi dokter perusahaan, saya dirujuk untuk berobat ke dr. Erawan (Spesialis Bedah Digestive) di RS Medistra. Karena saat itu, Selasa 08 Februari 2011 ada jadwal dr Erawan pukul 18.00 - 20.00, sebagaimana info pada website dan bagian pendaftaran.
Saya mendaftar via telepon (5210200) dan diterima dengan baik dengan nomor urut 2.? Saya sampaikan bahwa saya baru dapat sampai di RS pukul 19.00 WIB, menyesuaikan dengan jam pulang kerja dan kondisi lalu lintas. Bagian pendaftaran mencatat dan mempersilakan saya datang pukul 19.00.
Mengingat sakit saya yang perlu penanganan, saya sangat berharap akan segera mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik dan profesional dari rumah sakit kelas premium dengan dokter ahli yang terekomendasi.
Tepat pukul 19.00 (berdasarkan jam di loket pendaftaran) saya hadir dan mendaftarkan kehadiran saya. Dan betapa kecewanya saya karena ternyata diinformasikan bahwa dr. Erawan sudah selesai jam prakteknya dan sudah meninggalkan Rumah sakit.
Saya kemudian ditawarkan beberapa jadwal praktek dari dr. Erawan di RS lain. Sungguh pelayanan yang profesional.
Sebagai pasien dan konsumen yang lemah posisinya saya merasa sangat tidak dihargai. Saya sadar tidak dapat memaksa seorang dokter untuk memberi pelayanan kepada pasien, tetapi tolong diinformasikan agar kami dapat mencari dokter atau RS lain sebagai alternatif.?
Kami sadar waktu bagi anda adalah uang, namun bagi pasien yang sakit waktu yang anda abaikan bisa menjadi penderitaan bagi kami. Tolong hargai hak kami. Kalau memang jadwal praktek yang ada di website (18.00-20.00) cuma pura-pura saja, paling tidak penuhi pelayanan bagi pasien yang sudah anda setujui untuk datang pada jam tertentu di dalam jadwal tersebut.
Sayangnya, pelayanan yang ramah dibagian pendaftaran tidak berlanjut dibagian eksekusi pelayanannya. Semoga anda masih punya semangat untuk benar benar melayani yang membutuhkan, yang rela membayar premium rate untuk pelayanan yang sangat berharga dari anda.
Nurdiansyah Tanjung Jl. Karang Pola IV/11 PS Minggu Jakarta *****@****.*** 0811940350
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.