Pelayanan Jamsostek Sangat Tidak Profesional

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Jamsostek. Siang ini saya telp ke nomor 5260419 ext 125, petugas yang ditunjuk dalam tanda terima ceklist dokumen.

Telepon pertama langsung diangkat, namun ditanggapi dengan sangat tidak profesional. Hanya di tanya nomor KPJ, kemudian dijanjikan untuk di telepon kembali. Tanpa recek nomor KPJ, apakah betul namanya sama dengan penelepon atau tidak? Tanpa bertanya telepon saya yang bisa dihubungi atau prosedur cek yang lain.

Kemudian, setelah 2 kurang lebih 2 jam menunggu, tidak ada telepon masuk. Saya putuskan untuk menelepon kembali ke Jamsostek. Ke extension itu, kira-kira pukul 15.20 WIB. Setelah beberapa kali telepon, tidak diangkat.

Saya coba extension lain (120) yang angkat adalah operator. Jawabannya "tunggu sebentar pak, nanti akan dihubungi kembali". Tanpa bertanya keperluan saya apa?? Setelah 10 menit saya tunggu, tidak ada telepon. Saya telepon lagi ke ext 120.

Apakah memang begitu SOP dari Jamsostek sebagai institusi pemerintahan?? Jamsostek, anda sangat mengecewakan.


Jeffri Nender
Cibubur Jakarta
*****@****.***
08881852143

(wwn/wwn)