Sinyal XL Mengecewakan Lingkungan RSCM

Saya sudah menjadi pengguna XL selama 10 tahun dan selama itu pula saya puas dengan layanan XL. Namun, ada satu hal yang mengganggu di dalam pelayanan XL secara tidak langsung kepada pelanggannya. Karena tuntutan status saya saat ini, saya lebih banyak menghabiskan waktu saya sehari-hari di lingkungan Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia dan Rumah Sakit Umum Pusat Nasional dr. Cipto Mangunkusumo (FKUI/RSCM).

Pelayanan XL berupa jangkauan sinyal ke hampir seluruh area di FKUI/RSCM saya nilai sangat buruk. Saya membandingkan sinyal tersebut dengan beberapa rumah sakit lainnya di Jakarta, seperti RS Persahabatan, RS Harapan Kita, RS Fatmawati, dan RS Sulianti Saroso, sinyal XL di RSCM adalah yang paling buruk.

Tidak jarang saya harus keluar dari area RSCM untuk dapat menerima sinyal XL. Bahkan, ada beberapa rekan saya yang sebelumnya bernomor XL terpaksa harus mengganti nomornya dengan provider lain karena alasan ini (susah mendapat sinyal XL di RSCM). Bayangkan, apabila pasien berobat ke RSCM dan hanya menggunakan nomor XL, maka kasihan pasien tersebut karena susah menghubungi keluarga mereka.

Saya harap XL dapat memperbaiki jaringan XL di lingkungan FKUI/RSCM, demi kepuasan pelanggan dan agar tidak ditinggalkan oleh pelanggannya. Sudah selayaknya rumah sakit pusat rujukan nasional memiliki jaringan telepon selular yang baik, sebagaimana provider lain berikan di lingkungan FKUI/RSCM. Saya harap XL mau menanggapi dan memperbaiki kondisi ini. Terima kasih.

Himawan Aulia Rahman
Jl. Tebet Timur Dalam 4H no. 14
Jakarta Selatan