Belum Ada Jawaban dari Bank Bukopin dan CIMB Niaga

Saya sudah menunggu lama untuk jawaban yang sudah saya masukkan di Surat Pembaca Kompas.com mengenai masalah saya dengan Kartu Kredit Bukopin dan CIMB Niaga. Untuk Bank Bukopin, mengenai kartu kredit Mastercard yang saya ajukan sudah lebih dari 1 bulan dan bahkan hampir 2 bulan setelah analis menghubungi saya. Akan tetapi jawaban yang diberikan tetap tidak ada data ketika saya menelepon CS Bukopin.

Kalau memang ditolak, jangan terlalu lama untuk prosesnya dan permasalahan saya 1 lagi, untuk iuran tahunan kartu tambahan atas nama Almh. Elis Hamah Tjokro tolong dihapus karena tidak pernah digunakan dan sudah meninggal.

Sungguh lama sekali jawaban yang diberikan untuk menghapus iuran tahunan, untuk kartu utama saya tidak apa-apa dikenakan iuran tahunan karena saya memakai kartu kreditnya dan sudah saya bayar. Untuk Bank CIMB Niaga, saya mengajukan kenaikan limit di kartu kredit Visa dan jawabannya ditolak. Dan saya komplain di surat pembaca Kompas.com dan saya sudah dihubungi oleh staff dari bagian kartu kredit CIMB Niaga. Dan katanya akan ditindaklanjuti akan tetapi sampai sekarang saya tidak pernah menerima telepon dari CIMB Niaga mengenai pengajuan ulang kenaikan limit ini.

Untuk nasabah kartu kredit yang kredibilitas bagus seharusnya diprioritaskan dan bisa mendapat pelayanan yang memuaskan baik dalam hal limit yang besar ataupun promo yang diselenggarakan oleh penerbit kartu kredit. Terima kasih kepada Kompas.com yang mau menampilkan keluhan saya ini.

Felix Dommy Kumala Djaja
Jl. Halim Perdana Kusuma No. 96
Tangerang