Awalnya, saya menerima penawaran pembuatan kartu kredit CIMB Niaga melalui petugas telemarketing, dan akhirnya saya berminat juga.
Semua proses pengajuan saya penuhi dan akhirnya pengajuan saya disetujui. Melalui SMS diinfokan bahwa pengiriman kartu maksimal dalam 10 hari.
Namun karena melewati jangka waktu tersebut, saya berinisiatif untuk menelepon call center.
Ternyata kartu kredit gagal terkirim dengan alasan nama tidak dikenal. Aneh, seharusnya kurir bisa menghubungi saya.
Petugas call center memberitahukan bahwa kartu kredit sudah dikirim ulang tanggal 26 Oktober 2022. Tapi hingga hari ini, 2 November 2022, kartu kredit belum juga terkirim.
Dari kasus ini, saya menilai sistem pengiriman kartu kredit ke nasabah terkesan tidak profesional.
Saya heran, kenapa bisa tidak terkirim? Padahal alamat dan nomor telepon saya jelas. Seharusnya jika kesulitan mencari alamat, bisa menghubungi saya melalui telepon.
Saya tinggal di kota yang ramai, bukan di pedalaman. Setiap minggu saya juga menerima paket dan selalu sampai di alamat saya.
Bank sekelas CIMB Niaga harusnya memiliki sistem pengiriman yang bagus demi nasabah mereka.
Semoga Bank CIMB Niaga bisa merespon keluhan saya dengan cepat. (IRA)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
