PARAHNYA PELAYANAN BANK CIMB NIAGA

Pelayanan Bank CIMB sungguh parah.. Berbeda orang yang menelepon, berbeda pula peraturan yang ada di bank tersebut. Mana yang harus saya percaya?? Pada bulan April 2017 saya ditagih tunggakan Personal Load saya dan saya meminta untuk langsung pelunasan full, saya pun diberikan no rekening dan nominal pelunasan saya, pada hari tersebut saya langsung mentransfer dana pelunasan saya.. Karena saya mentransfernya melalui rekening CIMB suami saya, orang tersebut meminta data suami saya (KTP dan Surat Pernyataan). Sedangkan sebelumnya tidak diterangkan untuk data tersebut dan orang tersebut seperti preman nada bicara nya karena saya takut ini bentuk penipuan maka saya pun menelepon 14041 untuk mengkonfirmasi.. CS 14041 tersebut bilang bahwa memang dana yang saya transferkan sudah masuk dan H+1 akan di proses.. Maka saya pikir sudah clear dong.. Tp beberapa hari kemudian saya ditagih lagi untuk tagihan personal load saya.. saya sudah konfirmasikan lunas tapi mereka bilang belum lunas juga.. Pada bulan April 2017 dibilang tunggakan sebesar Rp 1.950.00,- dan suami saya mentransfer Rp 2.000.000,- sedangkan di hari ini (06 Mei 2017) ada email dari CIMB menyatakan tunggakan saya sebesar Rp 938.533,- Jadi sistem mana yang benar? Kenapa setiap ngomong dengan beda orang berbeda juga penjelasannya???? Bagaimana saya bisa percaya??? 14041 saja tidak mengerti data apa saja untuk pelunasan..