Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga

Saya pemegang Kartu Kredit CIMB Niaga Nomor 5481 1702 0047 5*** dan selama ini sangat puas dengan pelayanan dari Bank CIMB Niaga yang cepat dan tanggap. Tanggal 11 Desember 2010, saya melakukan transaksi pembelian di Gamespot Senayan City sebesar Rp3.400.000,00 dengan fasilitas Cicilan Tetap Tanpa Bunga 12X, namun karena ketidaktahuan saya (untuk harus melakukan konfirmasi cicilan tetap ke CIMB Niaga), ternyata pada saat penagihan bulan Januari tetap ditagih sebesar Rp3.400.000,00 bukan sebesar cicilan Rp 283.333,00. Atas hal tersebut, saya melaporkan ke Call Center CIMB Niaga 14041 untuk dilakukan penghitungan ulang jumlah tagihan. oleh petugas call center, saya telah diproses perubahan jumlah tagihan yang harus dibayar dikurangi Rp3.400.00,00. atas hal tersebut, masih di telepon, saya menegaskan apakah ada sanksi bunga atas kekurangan pembayaran sebagaimana pada lembar tagihan bulan Januari. Dan dari jawaban petugas call center menegaskan bahwa atas bunga kekurangan pembayaran tersebut dapat diminta untuk dihapuskan di bulan berikutnya. Sehubungan dengan hal tersebut, maka pada tagihan bulan Februari muncul bunga Rp334.646,00 atas kurang bayar pembayaran saya bulan kemarin. Yang sesuai saran dari petugas call center saya ajukan permohonan penghapusan tagihan bunga pada tanggal 14 Februari 2011. Namun sampai sekarang, permohonan saya masih belum diproses. Mohon tanggapan dan kerja sama Bank CIMB Niaga karena batas waktu pembayaran saya yang tanggal 25 Februari 2011 dan saya tidak ingin terkena sanksi bunga kembali. Atas perhatian dan tanggapan Bank CIMB Niaga, saya ucapkan terima kasih.

Ferry
Jalan Jambrut No. 11 RT 08 RW 02 Kelurahan Kenari Kecamatan Senen
Jakarta Pusat