rekeningponsel
rekeningcimb
rekeningponselcimb
Surat Terbuka untuk Bank CIMB Niaga
Hal: Top Up Rekening Ponsel Lenyap.
Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga, mulai bergabung dan menggunakan rekening ponsel dari CIMB Niaga sejak tanggal 20/03/2017 di KCP.Cibodas Tangerang.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank CIMB yang sangat lambat melakukan transaksi baik topup maupun tarik tunai, terutama bagi saya pemegang rekening ponsel.
Dari beberapa bulan pemakaian saya tidak menemukan kepuasan diantaranya, dalam penggunakan aplikasi mobile yang sering error, menggunakan ATM untuk cek saldo atau tarik tunai tidak ada konfirmasi pascode ke nomor handphone saya. Karena sering terjadinya error saya jadi ragu untuk menabung di CIMB Niaga.
Kasus yang saat ini saya alami saat ini adalah hilangnya saldo topup rekening ponsel saya. Pada tanggal 01/05/2017 pukul 09:12 WIB saya melakukan Top Up melalui Minimarket ( Indomaret ) senilai Rp.220.000,- dan terkonfirmasi sukses dari pihak Indomaret. Setelah saya cek tidak ada notifikasi apapun saldo masuk ke rekening sampai tanggal 02/05/2017. Saya konfirmasi via email *****@****.*** tidak ada respon, terkecuali autoreplay pemberitahuan email terkirim dan ucapan selamat hari buruh.
Pada akhirnya saya konfirmasi melalui fanpage Facebook CIMB, dan admin merespon dengan meminta data-data saya berupa struk top up, Nominal saldo, No rekening dan data pribadi. Tetapi sampai detik ini tidak ada perkembangan, saldo lenyap. Harus melapor kemana jika sudah begini. Dengan ini saya harap CIMB Niaga lebih profesional dalam pelayanan konsumen.
Dari kronologi di atas, buat calon nasabah baru untuk berpikir ulang jika ingin menabung memakai rekening ponsel di CIMB Niaga, karena sudah banyak riview di media online yang negatif. Bukan hanya nilanya kecil atau besar tapi ini tentang Hak dan Pelayanan Nasabah. Kalau ngurus uang kecil saja tidak profesional bagaimana dengan uang dengan jumlah besar? Begitulah kesimpulan saya. Sekian dan terimakasih.
Ttd.Wahyu Candra
Email : *****@****.***
Source : okezone
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
