Pada 31 Oktober 2016, saya mengajukan penggantian kartu kredit Gold CIMB Niaga karena rusak dan minta agar dikirim ke alamat kantor. Sampai berhari-hari ternyata kartu kredit pengganti tak kunjung saya terima. Beberapa kali telepon ke call centre 14041 jawabannya sedang dalam proses pengiriman.
Hingga tanggal 18 November 2016, kembali saya telepon dan dijawab bahwa kartu sudah dicetak tanggal 2 November 2016 dan sedang proses pengiriman. Pengiriman di dalam kota saja yang jaraknya tidak seberapa jauh butuh waktu puluhan hari untuk sekedar mengirim satu buah kartu pengganti. Tanggal 22 November 2016 terima SMS bahwa kartu gagal dikirim.
Setelah telepon ke 14041 alasannya di rumah kosong. Padahal jelas-jelas ada orang dan saya minta dikirim ke kantor bukan ke rumah! Hingga hari ini, 24 November 2016, saat saya menulis surat pembaca ini, kartu kredit pengganti belum juga sampai. Disaat bank-bank lain berlomba-lomba memberikan layanan yang terbaik dan tercepat untuk nasabah setia, justru CIMB Niaga memberikan layanan teramat mengecewakan.
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
