CIMB Niaga TIdak Mau Refund Dana Nasabah

Tanggal 3 November siang, saya melakukan top up CGV Blitz via CIMB Click dengan nominal 50 ribu. Rekening saya terpotong, namun sayangnya saldo gagal masuk, karena ada masalah pada sistem CIMB Niaga. Masalah ini sudah sering saya alami, dan saya laporkan ke CIMB Niaga, namun tidak ada upaya perbaikan sama sekali.

Tanggal 3 November, saya langsung melapor ke CIMB Niaga dan CGV Blitz, via email dan twitter ke CGV Blitz dan juga ke 14041 dengan ticket number #e20161022-000034. Sejak 3 November, hingga surat pembaca ini saya tulis, sudah empat hari kerja dan tidak ada itikad baik dari CIMB Niaga untuk melakukan refund atas dana saya yang gagal top up ke kartu CGV Blitz saya.

Sejumlah alasan diberikan mulai dari pegecekan, masih dalam pengecekan, dan lain-lain. Tidak ada konsistensi dan itikad baik dalam masalah ini karena untuk case yang sama sebelumnya, di mana saya gagal top-up hari jumat malam, tetapi hari senin siang sudah di-refund. Untuk kali ini memakan waktu hingga seminggu, di mana dana saya belum kembali, dan CIMB Niaga sudah melanggar hak saya selaku nasabah.