Syarat dan Ketentuan Penawaran KTA CIMB Niaga Tidak Sesuai

Ini kali kedua saya menemukan ketidaksesuaian penawaran pinjaman dari CIMB Niaga. Saya ditawari Xtra Dana oleh Ibu Sarah dari CIMB Niaga dengan janji bunga 1,19% per bulan, provisi 2%, asuransi 2% untuk cicilan selama 12 bulan dengan cicilan perbulan sebesar Rp7.142.881. Saya meminjam 75 juta, dengan potongan 2% 2%, saya menerima 72 juta.

Keanehan muncul ketika saya menerima welcome kit. Diberikan ke saya hanya rincian cicilan per bulan dan katanya polis asuransi. Pada rincian cicilan, beberapa keanehan yang saya temukan antara lain, bunga tertera 25,4%, sementara dijanjikan 1,19% per bulan atau 14,28% setahun. Tidak dirinci berapa persen provisi dan asuransi. Pada cicilan ke-12 (terakhir) total pembayaran Rp7.400.799,94 sementara informasi dari sales cicilan per bulan Rp7.142.881.

Keanehan lainnya pada Polis Asuransi antara lain, tidak ada tercantum nama nasabah (saya) atau tidak ada bukti kepesertaan sama sekali. Polis tertera premi sebesar 1,5% untuk jangka waktu pinjaman 3 tahun, sementara saya dibebankan 2% untuk jangka waktu pinjaman 1 tahun. Saya sudah berkomunikasi dengan Ibu Tary (customer care Personal Loan) yang responnya sangat lambat sekali.

Sebagai konsumen atau nasabah, saya meminta bukti rekaman percakapan penawaran saya dan copy formulir yang saya tanda tangani dan telah disetujui oleh CIMB Niaga sebagai dasar perjanjian pinjaman. Namun tanpa alasan dikatakan tidak bisa diberikan. Sungguh aneh sekali, ada dua pihak yang melakukan perjanjian namun hanya satu pihak saja yang boleh memegang perjanjian.

Hal ini sangat melemahkan saya sebagai konsumen atau nasabah. Herannya, ketika saya menyetorkan uang (bahkan hanya 100 ribu saja) ke bank, kedua pihak (saya dan bank) menyimpan bukti setoran yang sudah saya tandatangani. Print komputer dari bank. Sementara untuk pinjaman 75 juta saya tidak diberikan copy formulir yang saya tandatangani sama sekali. Mohon solusi dari CIMB Niaga secara profesional dan terbuka.