CIMB Niaga Merugikan Nasabah

Saya nasabah tabungan CIMB Niaga. Bulan Juni 2016 mendapatkan SMS yang menginformasikan bahwa saya mendapatkan e-voucher sebesar 50 ribu dengan melakukan satu kali transaksi pembayaran transaksi melalu CIMB Clicks. Saya menanyakan syarat dan ketentuan promo tersebut melalui layanan Twitter @CIMBNiaga.

Diinformasikan hanya perlu melakukan transaksi online (e-commerce) pembayaran direct cimbclicks dan akan diberikan pulsa atau e-voucher di minggu ketiga setelah periode berakhir. Sampai bulan Agustus 2016 hadiah tidak berikan. Saya menanyakan kembali tentang promo tersebut, ternyata diinformasikan bahwa transaksi saya tidak memenuhi syarat karena transaksi harus minimum Rp 50.000.

Mengapa syarat terpenting minimum transaksi Rp 50.000 tidak diinformasikan? Layanan twitter @CIMBNiaga menyalahkan saya karena tidak menghubungi 14041. Saya tidak menghubungi 14041 karena saya butuh bukti jawaban tertulis. Tertulis di account Twitter CIMB Niaga bahwa @CIMBNiaga adalah account resmi CIMBNiaga dan siap membantu 24 jam.

Untuk apa punya layanan twitter jika semua hal harus menghubungi 14041? Sudah berkali-kali customer service Twitter lepas tangan dengan alasan nasabah harus menghubungi 14041. Mohon tutup layanan Twitter @CIMBNiaga karena tidak berguna. CIMB Niaga tidak ada itikad baik untuk menghargai promo yang sudah dikeluarkan dan diberikan ke nasabah karena kesalahan dalam menginformasikan syarat dan ketentuan.