Hati-Hati dengan Kartu Kredit Bank CIMB Niaga

Saya adalah pemegang kartu kredit CIMB Prefered sejak tahun 2009 sekaligus juga nasabah CIMB sejak tahun 1999. Pada tanggal 10 Juni 2016 jam 5:58pm, saya menerima e-mail notifikasi tagihan kartu kredit saya. Terus terang saya terkejut, karena saya merasa tidak menerima e-mail tagihan.

Sebagai catatan kartu CIMB ini sudah berbulan-bulan, mungkin beberapa tahun tidak pernah saya pakai. Kartu tersebut saya pakai karena saya ditawari promo cash back 10% maksimal Rp100.000,-. Hari itu juga tagihan saya bayar melalui ATM CIMB.

Keesokan harinya saya menghubungi 1500800 ditangani Ibu Arti. Saya jelaskan semua masalah dan dijanjikan untuk diajukan penghapusan denda dan bungaya. Hari ini saya terima tagihan terbaru jatuh tempo tanggal 6 Juli 2016, denda dan bunga belum dihapus dan terdapat cashback Rp100.000,- yang dijanjikan malah tidak muncul.

Langsung saya call 1500800, diterima Ibu Rianti. Dijelaskan bahwa permohonan ditolak. Sungguh menggelikan layanan CIMB ini terhadap nasabah Preferednya. Denda ditagih sedangkan cashback yang dijanjikan lupa dibayar. Sebagai catatan, saya pernah mengalami lupa bayar credit card Citibank di lebaran 1-2 tahun lalu. Padahal di Citibank, saya tidak punya tabungan Rp.1,- sekalipun.

Tetapi karena selama ini saya tidak pernah terlambat, pemakaian saya juga bagus, mereka bisa menghapus denda dan bunga yang jumlahnya jauh lebih besar daripada yang ditagih CIMB yang cuma Rp. 50.000,-.