Indosat Berulah Melakukan Pencurian Pulsa Sebesar Rp.100.000, Namun Elevenia Yang Terkena Imbasnya

Atas keluhan yang pernah saya posting sebelumnya http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/50055 & http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/49984 Elevenia sudah menanggapi seluruh keluhan saya dengan baik dan bijaksana (melalui Bpk Reddi, selaku team leader customer support Elevena) dengan langsung meneruskan permasalahan saya ini kepada pihak mobile pulsa APP (selaku seller / merchant affiliasi elevenia). Kekurangan pulsa yang saya keluhkan tersebut sudah dikirim semua oleh phak mobile pulsa APP pada tanggal 05/01/2016 sebanyak 4x @25.000.

Maka melalui surat terbuka ini saya nyatakan bahwa permasalahan saya dengan pihak Elevenia sudah selesai. Namun setelah saya telusuri lebih lanjut (berdasarkan inisiatif saya sendiri) melalui galeri Indosat, ternyata kesalahan terjadi dari pihak provider (Indosat) juga. Ternyata pihak Indosatlah yang melakukan pemotongan pulsa saya secara diam-diam dan sepihak sebesar Rp.100.000,- pada tanggal 03/01/2016 (jam 11:18:20 WIB) dengan keterangan "adjustment record". Karena ulah Indosat yang telah mencuri pulsa saya sebesar Rp.100.000,- inilah maka pihak Elevenia yang terkena imbasnya.

Saya menuntut penjelasan atas tindakan yang sangat tidak terpuji yang telah dilakukan oleh Indosat atas pencurian pulsa saya ini. Bisa dibayangkan berapa milyar rupiah-kah keuntungan cuma2 yang di raup oleh Indosat atas tindakan pencurian pulsa ini (jika terjadi pada pelanggan yang memiliki cukup banyak pulsa namun tidak selalu mengingat sisa pulsanya secara berkala).

Kepada para pelanggan Indosat lainnya : Sudahkan anda cek pulsa anda hari ini? Seberapa seringkah anda mengecek pulsa anda? Apakah kita dituntut untuk dapat selalu mengingat sisa pulsa terakhir secara terus menerus?