Sangat Kecewa CIMB Niaga Priority

Saya nasabah CIMB Niaga Visa Infinite sudah cukup lama, dengan track record selalu pembayaran full, tepat waktu dan pemakaian yang cukup baik. Pada waktu menerima billing bulan Oktober, dimana jatuh tempo pada 8 November, saya tidak menyadari adanya kekurangan pembayaran sebesar Rp 27 juta. Pada tanggal 11 November saya baru menyadarinya dan langsung melakukan pelunasan kekurangannya.

Alangkah kagetnya saya melihat billing November yang saya terima, saya dikenakan biaya bunga hampir Rp 4 juta, hanya karena kekurangan pembayaran Rp 27 juta dan itu pun selang 3 hari setelah tanggal jatuh tempo saya langsung melakukan pelunasan.

Saya sudah mengajukan waiving interest kepada call center, tetapi hasilnya pengajuan saya ditolak. Apakah CIMB Niaga Priority seperti ini memperlakukan nasabah prioritynya? Apakah tidak melihat track record nasabahnya selama ini bagaimana? Kekurangan Rp 27 juta selama 3 hari dikenakan biaya bunga Rp 4 juta?

Luar biasa sekali. Mohon Kompas.com menayangkan nama dan alamat secukupnya untuk alasan privacy. Terima kasih.