Kecewa Layanan Kartu Kredit CIMB Niaga

Nama : AFRIDA YANTI

Alamat : Jl. Sultan Hasanudin Gg.Makmur No.40 Dumai

Saya sangat kecewa dengan layanan CIMB Niaga. Saya baru saja menerima kartu kredit CIMB Niaga dan CIMB Niaga syariah dengan limit Rp 5juta. Untuk memastikan, saya konfirmasi ke staff di Bank dan customer service (CS) di 14041 mengenai limit kartu kredit saya. Staff Bank CIMB Niaga cabang Dumai dan CS menyatakan kartu kredit CIMB Niaga memiliki limit Rp 5juta per kartunya

Berarti kedua kartu saya memiliki limit 10juta. Baru saya gunakan berbelanja sejumlah Rp 3.536.250 tanggl 12 Oktober 2013. Kemudian tanggal 25 Oktober 2013 saya ingin berbelanja menggunakan kartu kredit CIMB Niaga lagi dengan nominal Rp 4.098.975. Akan tetapi sudah over-limit. Kemudian saya menghubungi CS di nomor 14041 namun jawabannya berbeda dengan CS yang sebelumnya saya hubungi di awal dan staff Bank di Dumai. CS mengatakan limit saya 5juta untuk dua kartu yang berarti Rp 2,5juta per kartu kredit.

Yang sangat saya sangat kecewakan kenapa tidak beritahu di awal kalau limit cuma Rp 5juta dibagi dua kartu kredit. Sangat berbeda dengan penjelasan di awalnya. Dengan sangat malu saya harus mengembalikan belanjaan saya yang sudah saya buka.

Tolong jelaskan ke saya mengenai kekacauan penjelasan CS yang membuat saya malu.