Hati-hati dengan Nomor Perdana Indosat

Beberapa bulan yang lalu saya sempat membeli nomor perdana Indosat dengan no 085714****57 dengan keterangan di bagian belakang perdana tsb adalah Pulsa: 3000 dan Exp: 31-Dec-2015. Perdana tsb saya beli secara online di online store yang cukup populer. Sebelumnya saya juga pernah membeli di sana dan tidak ada masalah (bisa saya aktifkan dan gunakan walaupun tidak langsung saya gunakan hari itu juga).

Hari minggu lalu saya coba aktifkan nomor tsb dan pada saat HP dinyalakan keluar peringatan bahwa "sim card registration failed". Lalu saya coba telp ke call center indosat dan mnrt mereka no tsb belum aktif dan kemungkinkan sim card fisik yang masalah dan menyarankan saya ke galeri indosat terdekat untuk menukar sim card tsb dengan membawa identitas diri. Sempat saya tanyakan sampai kapan saja bisa kan asal sebelum masa expired date 31 des 2015.

Akhirnya tgl 7 Okt saya menuju galeri indosat di mall ambassador dan menanyakan masalah ini ke CS. Setelah dicek bbrp saat saya mendapatkan jawaban bahwa no tsb hangus karena tidak saya aktifkan langsung saat membeli. Saya tanyakan kapan hangusnya, mereka tidak bisa menjawabnya.

Kenapa masa aktif berbeda dengan Exp date di belakang kemasan ? Mereka juga tidak bisa menjawab dengan jawaban yang memuaskan. Logikanya kalau ada masa aktif dan Exp date, seharusnya dicantumkan di belakang kemasan dan bukan secara sembunyi-sembunyi tidak memberitahukan kepada pembeli atau pelanggan. Kalau orang awam membaca Exp date di belakang artinya aktifkan no tsb sebelum exp date.

Sama seperti bila kita membeli makanan, makanlah sebelum expired. Cs tsb menyatakan tidak bisa membantu menukar sim card tsb dan menyalahkan saya kenapa tidak membeli di galeri indosat. Bila no perdana indosat bisa dijual bebas di luar galeri ya jangan menyalahkan pelanggan yang membeli di luar galeri.

Kecuali indosat mengeluarkan peringatan bahwa no perdana yang dijual di luar galeri adalah barang illegal atau BM. Saya adalah pelanggan awal mentari dan saya dikecewakan dengan tindakan sepihak dari indosat yang menonaktifkan no perdana indosat yang masih lama masa exp date-nya, di mata saya dan keluarga nilai indosat hanya sebatas perdana senilai 49 rb.

Bagi pembaca yang lain harap hati-hati dengan no perdana indosat dan trik-trik kotor dari operator untuk mencari keuntungan dengan mencetak perdana sebanyak-banyaknya dan menghanguskan sebanyak-banyak perdana yang sudah dibeli dan tidak diaktifkan sebelum exp date. Ingat hak-hak konsumen dilindungi oleh UU.

Kembalikan hak saya yang sudah dirampas secara sepihak oleh indosat. Terima kasih kepada redaksi Kompas. Salam, Kurniawan