Bank CIMB Niaga
Saya peserta CIMB preferred dengan no kartu 53XX XXXX XXXX XXX9, yang mana jenis kartu ini diberikan fasilitas gratis lounge bandara dan akses ke website CIMB preferred. Kebetulan minggu lalu saya ada rencana bepergian ke luar negri. Sebelum berangkat, saya sudah melakukan konfirmasi ke call center CIMB Niaga untuk fasilitas lounge. Dijelaskan cukup dengan memperlihatkan kartu saja di lounge yang akan saya kunjungi. Ternyata saat sampai di lounge tersebut, kartu saya ditolak karena berbeda dengan specimen kartu yang menjadi acuan di lounge tersebut.
Oleh petugas lounge saya diberikan penjelasan bahwa seolah olah saya memiliki kartu yang palsu dari CIMB preferred. Dengan kejadian memalukan itu saya mengajukan keluhan kepada call center CIMB Niaga, karena saya sebelumnya sudah diberikan penjelasan bahwa fasilitas dapat dinikmati dengan cukup menunjukkan kartu sementara saya saat ini dipermalukan karena kartu yang berbeda dengan kartu CIMB preferred lainnya.
Belakangan penjelasan dari CIMB, ternyata saya diharuskan menandatangani sebuah formulir, sungguh amat menyulitkan, sebenarnya fasilitas ini ada atau tidak atau memang kartu saya memang palsu ?
Oleh petugas lounge saya diberikan penjelasan bahwa seolah olah saya memiliki kartu yang palsu dari CIMB preferred. Dengan kejadian memalukan itu saya mengajukan keluhan kepada call center CIMB Niaga, karena saya sebelumnya sudah diberikan penjelasan bahwa fasilitas dapat dinikmati dengan cukup menunjukkan kartu sementara saya saat ini dipermalukan karena kartu yang berbeda dengan kartu CIMB preferred lainnya.
Belakangan penjelasan dari CIMB, ternyata saya diharuskan menandatangani sebuah formulir, sungguh amat menyulitkan, sebenarnya fasilitas ini ada atau tidak atau memang kartu saya memang palsu ?
Source : kompas
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
