Jakarta - (CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)
Pada tanggal 28 Januari 2014, saya mendapat SMS dari CIMB Niaga bahwa kartu kredit AirAsia BIG saya sudah aktif. Padahal saya tak pernah mengaktifkannya.
Esok harinya saya menghubungi 14041 (Video Call Center) di Central Park Mall. Customer service menyatakan bahwa saya sendiri yang melakukan aktivasi pada tanggal 19 Januari 2014.
Memang benar saya melakukan aktivasi kartu kredit pada tanggal tersebut, tetapi bukan kartu kredit AirAsia BIG.
Setelah berdebat cukup lama, customer service memberitahukan bahwa kartu kredit AirAsia BIG diaktivasi otomatis oleh sistem.
Tidak puas dengan penjelasan tersebut, tanggal 30 Januari 2014, saya ke kantor cabang CIMB Niaga Greenville. Petugas menyatakan bahwa tidak ada sistem otomatis aktivasi.
Setelah itu petugas menjanjikan akan melakukan penutupan kartu dalam waktu tiga hari. Tetapi sampai surat ini saya tulis, tidak ada konfirmasi dan penjelasan lebih lanjut dari pihak CIMB.
Sebagai tambahan, saya tidak pernah mengajukan kartu kredit CIMB Niaga. Telesales CIMB Niaga yang menawarkan melalui telpon dan mengkonfirmasi data juga melalui telpon.
Rudy
Jl Sandang, Jakarta Barat
*****@****.***
087877441087
(wwn/wwn)
Pada tanggal 28 Januari 2014, saya mendapat SMS dari CIMB Niaga bahwa kartu kredit AirAsia BIG saya sudah aktif. Padahal saya tak pernah mengaktifkannya.
Esok harinya saya menghubungi 14041 (Video Call Center) di Central Park Mall. Customer service menyatakan bahwa saya sendiri yang melakukan aktivasi pada tanggal 19 Januari 2014.
Memang benar saya melakukan aktivasi kartu kredit pada tanggal tersebut, tetapi bukan kartu kredit AirAsia BIG.
Setelah berdebat cukup lama, customer service memberitahukan bahwa kartu kredit AirAsia BIG diaktivasi otomatis oleh sistem.
Tidak puas dengan penjelasan tersebut, tanggal 30 Januari 2014, saya ke kantor cabang CIMB Niaga Greenville. Petugas menyatakan bahwa tidak ada sistem otomatis aktivasi.
Setelah itu petugas menjanjikan akan melakukan penutupan kartu dalam waktu tiga hari. Tetapi sampai surat ini saya tulis, tidak ada konfirmasi dan penjelasan lebih lanjut dari pihak CIMB.
Sebagai tambahan, saya tidak pernah mengajukan kartu kredit CIMB Niaga. Telesales CIMB Niaga yang menawarkan melalui telpon dan mengkonfirmasi data juga melalui telpon.
Rudy
Jl Sandang, Jakarta Barat
*****@****.***
087877441087
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
