Jakarta - (CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)
Pada tanggal 15 Juli 2014, saya menerima notifikasi sms dari CIMB NIaga atas transaksi yang tidak saya lakukan. Oleh karena itu saya langsung menghubungi call center CIMB Niaga.
Saya disarankan oleh call center untuk menunggu sampai empat transaksi yang mencurigakan tersebut tertagih dan baru dapat melakukan sanggahan walaupun agak terdengar janggal.
Keesokan harinya saya menghubungi call center CIMB Niaga kembali untuk mengajukan sanggahan sesuai prosedur dan diinfokan bahwa surat tersebut akan diproses terlebih dahulu untuk kemudian dilakukan investigasi maksimal 40 hari kerja.
Akan tetapi sampai hari ini sudah 3 bulan sejak surat sanggahan saya layangkan ke CIMB Niaga, belum ada kabar status dari investigasi yang mereka lakukan. Saya merasa dirugikan waktu dan tenaga untuk mengurus transaksi yang tidak saya lakukan.
Margareth
Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
*****@****.***
087881962442
(wwn/wwn)
Pada tanggal 15 Juli 2014, saya menerima notifikasi sms dari CIMB NIaga atas transaksi yang tidak saya lakukan. Oleh karena itu saya langsung menghubungi call center CIMB Niaga.
Saya disarankan oleh call center untuk menunggu sampai empat transaksi yang mencurigakan tersebut tertagih dan baru dapat melakukan sanggahan walaupun agak terdengar janggal.
Keesokan harinya saya menghubungi call center CIMB Niaga kembali untuk mengajukan sanggahan sesuai prosedur dan diinfokan bahwa surat tersebut akan diproses terlebih dahulu untuk kemudian dilakukan investigasi maksimal 40 hari kerja.
Akan tetapi sampai hari ini sudah 3 bulan sejak surat sanggahan saya layangkan ke CIMB Niaga, belum ada kabar status dari investigasi yang mereka lakukan. Saya merasa dirugikan waktu dan tenaga untuk mengurus transaksi yang tidak saya lakukan.
Margareth
Kebayoran Lama, Jakarta Selatan
*****@****.***
087881962442
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
