Mengapa Bunga KPR CIMB Niaga Begitu Tinggi?

Bekasi - (CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)

Saya adalah nasabah KPR CIMB Niaga untuk KPR sejak tahun 2005. Pada tanggal 28 Juni 2014, saya menerima surat Penyesuaian Bunga Pinjaman KPR.

Sebelumnya saya medapatkan bunga 13% dan CIMB Niaga memutuskan suku bunga naik per tanggal 14 Juli 2014 sebesar 13.75%. Saya merasa keberatan dengan kenaikan bunga ini.

Sebelumnya saya tidak pernah komplain dengan kenaikan bunga sebelumnya walaupun saya bingung cara pemberian kenaikan bunga di CIMB Niaga. Apalagi tidak ada kenaikan SBI dalam kurun waktu tersebut dan bunga 13.75% sudah sangat tinggi dibanding dengan Bank lain untuk KPR.

Saya sudah melayangkan komplain ke phonebanking CIMB Niaga 14041, yang pertama saya sampaikan pada tanggal 4 Agustus 2014 dan call center tidak bisa menjawab keberatan saya hanya menjanjikan akan diteruskan ke bagian terkait.

Sampai 5 hari kerja, saya tidak pernah dihubungi pihak CIMB Niaga, lalu saya inisiatif untuk menghubungi kembali pada tanggal 13 Agustus 2014 jam 13.00, call center berjanji dalam 3 hari kerja akan menghubungi saya.

Sampai tanggal 1 September 2014, saya tidak pernah dihubungi oleh pihak CIMB Niaga. Untuk itu saya minta pihak CIMB Niaga untuk dapat profesional dalam menjawab keberatan saya.


Rudy
Mediteria Regency Cikunir, Bekasi
*****@****.***
02171418020


(wwn/wwn)