Kartu Kredit CIMB Niaga Master Card DiBobol, Bagaimana Mekanisme CIMB Niaga?

Saya pemegang kartu kredit CIMB Niaga Mastercard No. 528919XXXX1694, dan sudah lebih dari 4 tahun saya aman menggunakan kartu tersebut. Namun hari ini (12/03/2015) saya dikejutkan dengan adanya transaksi kartu kredit yang tidak saya lakukan yaitu, transaksi kartu kredit secara online di beberapa merchant sbb:

1. TripstaAthens GRC pada tanggal 12 Maret 2015 sebesar EURO 1.053,73.

2. TripstaAthens GRC pada tanggal 12 Maret 2015 sebesar EURO824,86 3. APL*APPLEONLINESTORE800-676-2775 CA pada tanggal 12 Maret 2015 sebesar USD 0,00 Pihak CIMB Niaga juga telah menelepon saya pada hari Kamis, 12 Maret 2015 Pukul 08.55 WIB dari no 62200888 atas transaksi mencurigakan ini, dan saya sudah meminta untuk dibatalkan dan diblok, karena transaksi tersebut bukan dilakukan oleh saya.

Saya juga sudah melaporkan ke 14041 (sdri Bella) untuk membatalkan transaksi tersebut dan memblokir kartu kredit saya di atas serta telah membuat Surat Sanggahan yang saya kirimkan ke *****@****.*** dan sudah terdaftar nomor referensi: e20150312-000054. Serta, saya sudah mendatangi kantor Cabang Bank CIMB Niaga CIkini untuk memastikan apakah laporan saya sudah diterima.

Atas kejadian ini, sebagai pengguna dan nasabah setia Bank CIMB Niaga, saya sangat merasa dirugikan dan was-was untuk menggunakan layanan Kartu Kredit Bank CIMB Niaga, sebab biasanya untuk transaksi-transaksi yang dilakukan online pasti membutuhkan konfirmasi sebelumnya. Kenapa hal ini sampai terjadi.

Saya tidak ingin menanggung transaksi yang tidak dilakukan oleh saya sendiri. Mohon tanggapan baik dari pihak Bank CIMB Niaga.