CIMB Niaga Mempermainkan Nasabah

Saya pemegang kartu gold 5481 1702 0557 XXXX, saya mendapatkan telepon dari marketing credit card CIMB (saya lupa namanya, wanita, silahkan dicek siapa orangnya, pasti ada recordnya). Dia menawarkan kartu kredit berjenis platinum edisi Air Asia, dengan di iming-iming bisa dapat poin ketika membeli tiket serta dapat tiket gratis. Bebas iuran jika pemakaian melebihi Rp 24 juta per tahun. Dan kalaupun bayar, tidak akan semahal kartu dari bank lainnya. Dia juga bilang bahwa limit yang akan diberikan minimal Rp 15 juta.

Pada saat itu saya sudah tanya, apakah kartu ini berdiri sendiri alias kartu baru dan tagihannya terpisah dengan kartu lama? Dia bilang, iya. Oleh karena itu saya menyetujuinya. Dia menanyakan berapa limit tertinggi kartu yang saya pakai dari bank lain, dengan iming-iming limit yang saya dapatkan dua kali lipat dari limit yang saya sebutkan (waktu itu saya sebut Rp 15 juta).

Setelah beberapa minggu, kartu tersebut datang, dan ternyata limit yang diberikan hanya Rp 7 juta rupiah saja. Jauh sekali dari dua kali lipat yang dijanjikan dan ketika saya konfirmasi dengan telepon ke CS, ternyata kartu baru ini limitnya jadi satu dengan kartu gold yang lama. Entah apa maksud marketing CIMB yang menawarkan saya waktu itu, mengejar targetkah sehingga segala cara dilakukan termasuk menipu nasabah.

Kartu Gold saya bebas iuran seumur hidup, sedangkan kartu yang baru ini dikenakan biaya pertahun jika tidak melebihi 24 juta pertahun. untuk apa saya tambah kartu lagi yang berbayar kalau yang satunya gratis?! apa ini cara CIMB caru untung?

Dengan kejadian ini saya sudah malas dan tidak akan lagi mau berurusan dengan CIMB, saya akan tutup semua rekening dan kartu yang berhubungan dengan CIMB. Kalau memang tidak niat memberi, jangan menawarkan! Terima kasih untuk kompas.com yang telah memuat surat ini