Rekening Ponsel CIMB Niaga Bermasalah Sejak Mei 2014

Saya adalah pengguna fasilitas rekening ponsel dari Bank CIMB Niaga. Pada periode bulan Mei sampai September 2014, rekening ponsel niaga mengadakan promo cashback 30% setiap transaksi di Apotik Century. Saya melakukan beberapa kali transaksi di Apotik Century dengan menggunakan rekening ponsel.

Namun, ada satu transaksi pada tanggal 25 Mei 2014 yang hingga saat ini cashback belum dikembalikan ke rekening saya. Padahal menurut ketentuan, cashback akan diberikan maksimal 10 hari kerja. Selain itu, saya juga tidak melebihi limit yang ditentukan oleh bank CIMB Niaga. Sudah berulang kali saya menghubungi call centre 14041 namun jawabannya tetap sama, yaitu dimohon kesabarannya untuk menunggu.

Saya sudah menunggu hampir 3 bulan lamanya, berapa lama lagi saya harus bersabar menunggu? Mohon agar pihak bank CIMB Niaga dapat memberikan kepastian atas masalah ini. Terima kasih.