Cash Back Rekening Ponsel CIMB Niaga

Setelah membuat rekening ponsel, saya sudah menggunakannya untuk beberapa kesempatan. Awal bulan lalu, saya menggunakan rekening ponsel CIMB di restoran Red Bean, Pluit Village karena promo 30% cash back. Pada saat itu, jumlah tagihan sebesar Rp 372,000. Setelah beberapa minggu berselang, saya tidak menerima cash back sama sekali. Selain itu saya juga memakainya untuk pembelanjaan di Century Baywalk mall dengan promo cash back yang serupa. Setelah lewat 3 minggu tanpa pengembalian cash back, saya menelpon customer service dan dilayani oleh Oktia/Ovia.

Saya minta perincian transaksi rekening ponsel karena tidak tercantum di go mobile dan dimanapun. Mengecewakan, menurut Ovia, layanan perincian transaksi sedang bermasalah dan belum bisa dilakukan. Saya diminta mengecek sendiri lewat go mobile app. Selang beberapa hari, perincian transaksi tetap tidak bisa dilakukan dan saya sangat yakin saya belum menerima pengembalian cash back walaupun sudah lama lewat 10 hari kerja.

Menurut saya, rekening ponsel ini kurang efektif karena tidak bisa mengecek saldo dan rincian transaksi semudah cimbclicks.com. Yang kedua, untuk promo-promo cash back, mohon diperjelas kapan pengembalian uang akan terjadi sehingga tidak ada pelanggan yang merasa tertipu. Mohon tanggapan dari pihak terkait.